Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Servis Randevusunda İletişim Eksikliği Ve Geri Dönüş Yapılmaması Mağduriyet Yarattı

ID:34090632

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Servis Randevusunda İletişim Eksikliği Ve Geri Dönüş Yapılmaması Mağduriyet Yarattı

Yunus

Kumtel

30 Ekim 2025 15:03

1.638

Yunus'un Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü hızlı dönüş için teşekkür ediyorum”

Kumtel Home Basic Beyaz Cam Ankastre Set için 29.10.2025 tarihinde servis talebinde bulundum. Servis kaydım 9896705 numarasıyla oluşturuldu ve Giresun Merkez’de hizmet verilmesi gerekiyordu. Randevu tarihinde, özellikle bir saat önce aranmak istediğimi belirtmeme rağmen, iletişim konusunda sıkıntı yaşadım. Servis ekibiyle sağlıklı bir iletişim kurulamadı ve bilgilendirme yapılmadı.

Durumu Kumtel müşteri hizmetlerine de ilettim, aciliyet notu alındığı söylendi ancak herhangi bir çözüm veya net geri dönüş sağlanmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve bu servis hizmeti için herhangi bir ücret talep edilmedi.

İletişim sürecinin daha sağlıklı ve hızlı işlemesini, müşterilerin taleplerine daha fazla özen gösterilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını bekliyorum.

Kumtel

30 Ekim 2025 15:32 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz ,Yunus A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Yunus

30 Ekim 2025 17:31

Sorun çözüldü hızlı dönüş için teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum İçin Günlerdir Bekletiliyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Sinan

Kumtel

11 Ağustos 2025 16:35

1.065

05.08.2025 tarihinde BİM’den aldığım Kumtel Cam Ankastre Set Beyaz ürünümün kurulumu için servis kaydı oluşturdum. Ardından müşteri hizmetlerini aradı...

kurulum-icin-gunlerdir-bekletiliyorum-magduriyetim-giderilsin-3.jpg

kurulum-icin-gunlerdir-bekletiliyorum-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Kumtel Ankastre Setin Kurulumu İçin İki Aydır Servis Bekliyorum Mağduriyetim Sürüyor

Merve

Kumtel

19 Ağustos 2025 10:54

1.200

12 Haziran 2025 tarihinde BİM’den 3 parça Kumtel Turbo Beyaz Cam ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için yaklaşık iki aydır servisle iletişime geçmeye çalışıyorum. Servis Menemen tarafı önce cumartesi geleceklerini söyledi, ancak daha sonra telefonlarım yanıtsız kaldı ve hiçbir geri dönüş ala...

Kurulum Randevusu Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ayça

Kumtel

06 Eylül 2025 23:11

1.717

27.08.2025 tarihinde BİM’den Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set satın aldım ve aynı gün kurulum talebimi oluşturdum. Yetkili servis, randevu tarihi ile ilgili bana bilgi verileceğini söyledi ancak herhangi bir tarih iletilmedi. Üsküdar’da oturduğum için sadece çarşamba ve cumartesi günleri hizmet ...

Montaj Talebime Yanıt Alamıyorum, Mağdur Edildim!

Fatih

Kumtel

10 Eylül 2025 16:32

499

Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Setimi 02.09.2025 tarihinde montaj talebi oluşturdum ancak o günden beri montaj için hiçbir şekilde aranmadım. İzmir’de yaşıyorum ve montaj ücretsiz olmasına rağmen, hem WhatsApp hem de telefon üzerinden Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat h...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Setim İçin Günlerdir Kurulum Bekliyorum

Kemal

Kumtel

21 Eylül 2025 16:00

1.827

15 Eylül 2025 tarihinde Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set (da6-830+B66-S2+KO-40TAHDF) için Kağıthane/İstanbul adresinde kurulum talebi oluşturdum. Bana 3 iş günü içinde kurulumun yapılacağı ve garantinin başlayacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne servis tarafından ar...