to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Şanlıurfa'da Y**** Ticaret'ten Kumtel marka davlumbaz ve fırın seti satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana ne fırın ne de davlumbaz hiç çalışmadı. Satın alırken toplamda 11.000 TL ödeme yaptım, ancak ürünlerin hiçbirinden faydalanamadım. Garanti belgesini yanlışlıkla kaybettim.
Sorunu çözmek için Kumtel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Ancak servis, sistemlerinde böyle bir ürün olmadığını söyleyerek kayıt bile açmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Kumtel’den beklentim, ürünlerimin tamir edilerek sorunun giderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Kumtel fırınım ve davlumbazım aylardır çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil. Yetkili servise defalarca başvurmaya çalıştık ancak sorun hala çözülmedi. Ürünlerin arızaları giderilmiyor ve bu durum ciddi şekilde mağduriyet yaratmaktadır. Hızlı çözüm talep ediyorum.
Yaklaşık 11 ay önce Kumtel'den 3'lü Ocak davlumbaz fırın set almıştık. 3 ay önce Ocak bozuldu Bir gözü yanmamaya başladı ve sürekli ses çıkartıyordu bunun çözümünü şalteri kapatarak kullanmakta bulmuştuk. O arada da servisi sürekli arayarak ve mesaj atarak eve getirtmeye çalışıyorduk. Servis eve gel...
Merhaba, Ramazan Bayramı'ndan önce Kumtel markalı üçlü set aldım (ocak, fırın, davlumbaz). Yetkili servisi aradık, geldiler, ilgilendiler ve kurulumu gerçekleştirip gittiler. Ertesi gün birkaç arızadan dolayı yetkili servisi tekrar aradık. Fırın sevkiyat esnasında darbe almış ve kapaklarında sıkıntı...
27 Ekim tarihinde BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü set satın aldım. Kurulum için İstanbul Zeytinburnu’ndaki adrese yetkili servisi aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra güçlükle ulaşabildim ve ertesi gün servis geldi. Kurulum sırasında davlumbazda parça eksik...
24.02.2025 tarihinde Kumtel'in kendi sitesinden aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu servis tarafından yapıldı. Davlumbaz filtresi kusurlu olduğu için yeni parça servis tarafından talep edildi. Daha sonra fırının çalışmadığını fark ettim. Servis gelip fırın için de değişim talebi oluşturdu v...
Yorumlar