Satın Aldığım Ankastre Setin Eksik Parçası 16 Gündür Teslim Edilmedi

Aydın

Kumtel

07 Ağustos 2025 00:35

1.045

Aydın'ın Teşekkür Mesajı

“İlgileneceklerini söylediler. Teşekkürler...”

BİM Sultanbeyli Akşemsettin Mahallesi Çiğdem şubesinden Kumtel siyah ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildiğinde fırının içerisinde olması gereken tepsi eksikti. 21 Temmuz'da müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu bildirdim ve telefon numaram üzerinden kayıt oluşturuldu. Bana 15 gün içerisinde eksik parçanın gönderileceği söylendi, ancak 16 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tepsi tarafıma ulaşmadı.

Ürünümün garantisi devam etmektedir ve ödememi eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Eksik olan fırın tepsisinin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Kumtel

19 Ağustos 2025 10:42 (Şikayetten 12 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Aydın G.; Satın Aldığım Ankastre Setin Eksik Parçası 16 Gündür Teslim Edilmedi başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Aydın

19 Ağustos 2025 10:44

İlgileneceklerini söylediler. Teşekkürler...