to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet üzerinden bir ankastre set satın aldım. Kurulum için firma tarafından 4 gün sonra telefonla arandım ve yalnızca 30 dakika içinde geleceklerini bildirdiler. Ben de yaklaşık 40 dakika sonra evde olabileceğimi söylediğimde bunun mümkün olmayacağını belirttiler.
Kurulum gibi planlanabilir bir işlem için müşteriye sadece yarım saat önceden haber verilmesi, program yapmayı imkansız hale getiriyor. En azından 1–2 saat öncesinden haber verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu işleyiş, firmanın hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı ve bu nedenle firmayı başkalarına da tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin dikkate alınmasını, randevu ve bilgilendirme süreçlerinin müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Kumtel.com’dan ankastre set satın aldım. 3 parça halinde; 2 parçası bulunduğum şehre ulaştı, 1 parçası muallak Kayseri Gelişim Aras Kargo şubesinde gözüküyor. Ne Kayseri Gelişim telefonunu açıyor, ne de Kumtel. 2 gündür defalarca aramama rağmen, konu hakkında “kayıt açtık” deyip geri dönüş sağlıyor.
Kumtel’den aldığımız ürünün kurulumu için defalarca müşteri hizmetlerini (0 850 333 56 85) aramamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyoruz. Pazartesi, Perşembe, Cuma ve tekrar Pazartesi günleri farklı saatlerde aradık fakat telefonlara kesinlikle ulaşamadık. Ürünün acil kurulması gerekiyor ve bu ne...
18.12.2025 tarihinde Avanos BİM şubesinden Kumtel Luxell marka masaj koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için Kumtel’i aradığımda, masaj koltuğunu kendim kursam bile ürünün üzerinde “kurulum gerektirir, aksi halde garanti dışı kalır” şeklinde açık bir ibare olmadığını, buna rağm...
3 aydır Kumtel'den bir arıtma su makinesi aldım. 4 defa kurulum için kayıt yaptım ama kimse aramadan iptal mesajı geldi. Son defa aradım ve tekrardan ...
Kumtel'i 2-3 yıl önce şikayet etmiştim, bana birkaç yıl sonra geri dönüş yaptılar. Yanlışlık olduğunu söylediler. Ben onlara bir yıldız vermiştim, yıldızı 5 yapmamı istediler ve size parçanızı gönderelim dediler. 1 hafta içinde gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçti. Kumtel'den şikayetçi...
Yorumlar