İade Kartıma Yansımıyor, Trendyol Milla Ve Denizbank Arasında Çözüm Bekliyorum

3 Ağustos’ta Trendyol Milla üzerinden 1.501,98 TL tutarında bir ürün satın aldım ve aynı gün siparişi iptal ettim. Ödemeyi son 4 hanesi 9803 ile biten Denizbank banka kartımla yaptım.

Trendyol Milla, iade işlemini yaptığını ve 621506562612 referans numarasıyla ödemenin bankaya iletildiğini belirtiyor. Ancak 3 gündür kartıma herhangi bir iade yansımadı. Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda gelen provizyonda bekleyen ya da havuzda kalan herhangi bir işlem görünmediği, yani kendilerinde böyle bir kayıt olmadığı söyleniyor. Bu durumda iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve mağduriyetim giderilmiyor.

Denizbank’ın söz konusu referans numarası üzerinden iade sürecini detaylı olarak inceleyerek, 1.501,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.