to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel 9 Dilim Siyah Radyatör Kum-1225S model ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram km7465662331’dir. Ürün 31 Aralık’ta Aras Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 10 Ocak 2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.
Aras Kargo takip ekranında günlerdir “Kayseri’de araca yüklemede” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Tahmini teslim tarihi olarak da Aras Kargo’nun sesli yanıt sisteminden 2 Ocak tarihi veriliyor, ancak bu tarihin çoktan geçmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Günlerdir hem Kumtel hem de Aras Kargo ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli “inceleme devam ediyor” deniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte firmanın yaklaşımını son derece ciddiyetsiz ve umursamaz bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
İstanbul Beykoz adresime verdiğim bu siparişin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Kumtel'in kendi sitesinden 24 Haziran'da verdiğim sipariş 28 Haziran'da sözde kargoya verildi. Takip kodu ile kontrol ettiğimde 4 Temmuz oldu. Sipariş hala Kayseri'de görünüyor. Müşteri hizmetleri sorun çözme konusunda yetersiz ve bilgisiz. Aras Kargo, aldığınız yerle iletişime geçin diyor. Siparişi...
30.10.2024 tarihinde Kumtel sitesinden sipariş verdim. Aynı akşam üründen vazgeçtiğim için yine Kumtel'in sitesinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürün yine de Aras Kargo'ya verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet sitesinden değil kendilerini arayarak iade yapmam gerektiğini söyledi. İade...
04.06.2025 tarihinde internet üzerinden Kumtel Kayseri Dağıtım Pazarlama'dan kargo siparişi verdim. Siparişim bana ulaşmadan, nedenini bilmeden göndericiye geri döndürülmüş. Ürün tarafıma ulaşmadığından Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün neden geri döndüğü hakkında hiçbir açıklama yapamadıla...
Merhabalar ürünü Kumtel kendi sitesi üzerinden 19.02.2024 tarihinde aldım. Yaklaşık 10 gün ürünü bekledim gelmedi kargo takip numarasından sorgulattığımda hasarlı ürün iade edilecek yazıyordu. Tüm aramalarıma rağmen Aras Kargo firmasına ulaşamadım. Kumtel firmasına ulaştım talep açtım (hızlıca yeni ...
Kumtel’in kendi internet sitesinden km8119719689 numaralı siparişi dün oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonra vazgeçtiğim için iptal etmek istedim ancak sitede iptal seçeneği olmadığı için mecburen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri görüşmemizde iptal için kayıt oluşt...
Yorumlar