Patlayan Ocak Ve Cevapsız Servis Şikayeti



2 hafta önce alalı daha 4 ay olan ocağımız patladı. Neyse ki kimse mutfakta değildi yoksa çok ciddi bir sağlık sorunu da yaşayacaktık. Servisi aradık zaten garanti kapsamına girmediği ile alakalı saçmaladılar (ocağınız 20 dakika açık kalmaya dayanamıyorsa o ocak değildir). Hadi parasıyla yaptıralım dedik, gelen giden yok genel merkezden aranıyoruz şu gün şu saatte geleceğiz diyorlar hala kimse yok. Biz sizin keyfinizi mi bekleyeceğiz? İnsanların işi gücü var bu kadar olmaz artık ya! Bu Kumtel ile yaşadığımız ilk sorun değil biraz daha sorun çıkarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım. Eğer yapamıyorsanız beyaz eşya işini yapmayın yapan bir sürü marka var binbir pişman olduk.
Sayın Zeynep Hanım, İletmiş olduğunuz Patlayan Ocak Ve Cevapsız Servis Şikayeti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Cihazı teslim aldılar ama henüz tamir edemediklerini söylediler. En geç Cuma gününe kadar geleceklerini belirttiler, ancak sonraki hafta Pazartesi aradığımda Çarşamba dediler ve ben aramasam beklemeye devam edecektim. Şu ana kadar süreç çok kötü ve gecikmeler yaşadım.


















