to read complaints and reviews, or file yours.Mikrodalga Fırını Tamirinde Uzun Gecikme Ve Değişim Talebi
Kumtel marka hmın-05 model mikrodalga fırınım 08.01.2026 tarihinde bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Aynı gün ürünü Ankara Yenimahalle’deki yetkili servise teslim ettim ve 000857 numaralı servis kaydı oluşturuldu.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben süreci öğrenmek için defalarca servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece “parça bekleniyor” denilerek oyalandım. Ne net bir tarih veriliyor ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceği söyleniyor.
Uzun süredir ürünümü kullanamıyorum ve bu belirsizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Bu nedenle arızalı mikrodalga fırınımın tamirinin beklenmeden yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İsa Bey, İletmiş olduğunuz Mikrodalga Fırını Tamirinde Uzun Gecikme Ve Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Ürünüm iki ay boyunca tamir edilmedi, defalarca servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum ama hiçbir geri dönüş almadım. Süreçte sürekli oyalandım ve hâlâ yeni bir ürünle değiştirilmesini bekliyorum.
