to read complaints and reviews, or file yours.
"Müşteri hizmetlerinden Özlem hanım ile görüştüm ilgisinden dolayı kendisine teşekkür ediyorum"
Kumtel marka ankastre seti Malatya Kuluncak’taki BİM mağazasından aldım. Ür...ün daha bir yıl bile olmadan fırının fanından ve davlumbazdan aşırı dereced
Kumtel’den satın aldığım HI6-4TB model indüksiyonlu ocakla yaşadığım süreç ...tam bir pişmanlığa dönüştü. İlk etapta tarafıma hatalı ve ayıplı bir ürün g
10/09/2025 tarihinde Malatya Yeşilyurt Yakınca Mahallesi Anemon 3. Sokak, Beyazkent Konutları Sitesi F 2/5 – 4 adresinde...ki BİM mağazasından Kumtel marka cam ankastre set satın aldım. Kurulum için gelen servis elemanı, ürünü taktıktan sonra herhangi bir deneme yapmadan ve kontrollerini gerçekleştirme
25.10.2025 tarihinde Malatya Doğanşehir Sürgü BİM şubesinden Kumtel cam ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için a...ynı gün başvuru yaptım ve 9933394, 9933403, 9933431 numaralı üç ayrı servis kaydı oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen, Kumtel servisi sürekli olarak "şu gün, bugün" diyer
Kumtel 3006 serili ankastre seti 31 Ekim 2025 tarihinde Malatya Battalgazi'de 9500 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum için... gelen servise özellikle baca getirilmesini talep etmeme rağmen, bu isteğimi dikkate almadılar ve baca getirilmedi. Bacanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin gider
"Şikayet mesajımı görüp ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim Kumtel"
27.09.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel KO-40TAHDF-A0O ankastre ürünümün ...kurulumu için yaklaşık 3-4 haftadır beklemekteyim. Satın aldıktan sonra tar
Malatya Battalgazi'de yeni aldığım ve garantisi bulunan Kumtel ankastre ürünümün kurulumunun yapılması için 8 gün önce s...ervis talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında yetkili servis gelip kurulum yapmadı ve servise ulaşmak da mümkün olmadı. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kay
Malatya Yeşilyurt’ta Kumtel marka doğal gazlı ocak kurulumunda ciddi sorun yaşadım. Servis, ocağın kurulumunu tamamladığ...ını söyleyip sisteme işlemiş ancak sonradan doğalgaz için gelen ekip, ocağın aslında kurulu olmadığını belirtti ve işlemi yapmadan gitti. Ayrıca servis, boru geçirme yeri olmadığı
"Teşekkürler"
Kumtel cam dijital ankastre setimi yeni evime 1 Ağustos tarihinde Malatya Battalgazi’de kurulum için Öz Anadolu servisin...e teslim ettim. Kurulumdan itibaren aspiratör çalışmadı ve fırın da düzgün monte edilmedi, yamuk şekilde yerleştirildi. Sorunları bildirmek için servisi defalarca aradım fakat 20 g
BİM'den Kumtel ankastre set aldık. Servis zaten başlı başına problem oldu. Gelen servis elemanına bir şey sormak mümkün ...değil, sürekli ters davranıyorlar. Yaşları 20-22 civarında olan Malatya Seçkin Servis'in elemanlarından hiçbir şekilde memnun kalmadık. Ayrıca, davlumbaz motoru aşırı derecede titr
"Teşekkürler"
"Teşekkürler seçkin servis değişimi yapıldı"
Depremde dedemizin evi yıkıldı. TOKİ'den çıkan yeni evi için Kumtel ankastre set aldık. Servis gelip kurulum yaptı fakat... ocakta gaz kaçağı olduğu söylendi ve değişim talep edildi. Günlerce bekledik ve onarımı mümkün olduğu için değişime ret cevabı geldi. Bu kez onarım için talep oluşturduk ve 8 günd
Kumtel LX-9645 70 litre fırınımız 2 ay önce Malatya Seçkin Kumtel Yetkili Servisi'ne teslim edildi ancak fırının teslim ...alındığına dair bize herhangi bir evrak verilmedi ve hâlâ fırınımızı alamadık. Servise ulaşmakta sıkıntı yaşıyoruz. Telefonlarımız açılmıyor. Açıldığı zaman 'Biz tamir edince size
Kumtel den aldığım elektrikli soba 1 hafta çalıştıktan sonra lamba telleri koptu ve yanmamaya başladı. Malatya lider tek...nik Servisine götürüp verdim. Yaptıklarını söylediler ama bir tane teli değişip diğerini değişmemişler akşam eve götürdüğümde birinin değişmediğini fark ettim. Bir tane tel değişim
@Kumtel Malatya Hayatımın en büyük hatasını yaparak Kumtel ankastre set aldım. Eylül 2022'de kurulum yapıldı. Bir ay geç...meden ocak gözündeki çakmaklar çalışmamaya başladı, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir sonuç alamadım. Çünkü servisteki arkadaşların garanti belgesini mavi kalemle
Sayın Yetkililer, 2 Nisan'da Malatya/Yeşilyurt'ta montaj için talepte bulunduğum yetkili servisiniz, davlumbaz montajın...ı tamamlamadan ayrılmış. Ben çalıştığım için yanında bulunamadım. Sonradan neden tamamlamadıklarını sorduğumda, davlumbazın montajının yapılacağı duvarda ahşap olması gerektiğini s
Kumtel markasından sıfır aldığımız ankastre set ocakta iki aydır sorun yaşı...yoruz. Üç-dört defa servis geldi. En sonunda ocağı değiştirmeye karar verdi
BİM Mağazaları'ndan Kumtel marka ankastre seti almıştım. Deprem oldu, il dışında olduğum ve evle ilgili diğer işler derk...en bir türlü kurduramadım. Şimdi Malatya'da kurdurmak istedim. Servis gelip kurdu ancak kurulumdan sonra kurulum ücreti istedi. Ancak ben ürünü alırken ve Kumtel müşteri hizmetleri
Kumtel Malatya lider teknik servisi arıyorum fakat telefonlara cevap verilmiyor. Bu durum kabul edilemez. Servis ile bir... kez görüşebildim ve daha sonra telefonlarıma cevap alamadım. Ben hala kurulum yapılamadan sorun yaşıyorum.
Kumtel Geçen hafta BİM marketten 12000 lik klima aldık 1 hafta sonra defalarca aradıktan sonra servis geldi. Kurulumu...nu yaptı. Kurulum işini profesyonel bir ekip başarıyla tamamladı. Sizlerde bilirsinizki bu ürün elektrik ile çalışmaktadır. Servis elektrik bağlantısının kendilerine ait olmadığını
Merhaba. 02.08.2023 tarihinde klima aldım Kumtel. 08.08.2023 randevu oluşturdular bugün 16.02.2023 oldu ne arayan ne de ...soran Malatya bölgesinde yaşıyorum. Hiçbir şekilde servise ulaşamıyorum. Kışın mı takacaksınız acaba? Lütfen yardımcı olursanız sevinirim
Kumtel yetkili servis kurulum için gelmiyor aldığımız klima için 10 gün geçti fakat kurulum için gelen giden arayan sora...n yok. 4-5 gün içinde gelineceği söylendi fakat bu kadar ilgisiz bir firma olamaz. Hiçbir ürün için Kesinlikle Kumtel'e para vermeyin. Kavurucu sıcaklar geçip sonbahar gelince mi k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56
Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.
Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.
Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.