to read complaints and reviews, or file yours.18.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel markasına ait ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu 26.09.2026 tar...ihinde yapıldı. Kurulumdan sonra davlumbazda elektrik sorunu ortaya çıktı. Ürün dokunmatik ve uzaktan kumandalı olmasına rağmen, elektriği sağlayan parçanın arızalı olduğu ve değiş
18 Ekim’de Malatya Yeşilyurt’ta Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için hem müşteri hizmetler...ini aradım hem de internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Pazar günü için 11730409 numaralı servis kaydı oluşturuldu, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de
3 Ekim tarihinde BİM Market’ten Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için Malatya Yeşilyurt bölgesinde... yetkili servisle defalarca kez görüşmeme rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ kuruluma gelinmedi. WhatsApp üzerinden ve telefonla yaptığım tüm görüşmelere rağmen ne net bi
"Teşekkür ilginiz için"
Kumtel markalı set üstü ocağımın camı 20 Ağustos 2026 tarihinde yemek pişirirken aniden patladı. Ocağım henüz maksimum 2...–3 aylık olmasına rağmen böyle bir sorun yaşadım ve patlama sonrasında ocağı kullanamaz hale geldim. Aynı gün Kumtel’i arayarak arıza kaydı oluşturdum ve bana en geç 5 iş günü içi
22 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel ktf-325 siyah vantilatör satın aldım. Ürün 1 Ağustos 2026 tarihinde ç...alışmamaya başladı ve aynı gün Malatya Kumtel yetkili servisi olan Lider Teknik’e götürdüm. O günden bu yana defalarca aramamıza ve servise gitmemize rağmen herhangi bir çözüm üre
Kumtel marka ankastre setimi taşındığım için tekrar kurdurmak amacıyla Kumtel Malatya yetkili servisini çağırdım. Birkaç... gün beklettikten sonra gelip montajı yaptılar. Ardından doğalgaz açma başvurusu yaptığımda gelen doğalgaz ekibi, ocakta gaz kaçağı olduğunu tespit ettiklerini söyleyerek evin doğa
"Hızlı çözüm oldu genel müdürlüğe teşekkür ederim, ancak 1 hafta başka bir ekibi beklemek ve şikayet olunca hemen gelmesi bir sistem açığıdır"
Kumtel marka ankastre setimizin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu için 07....08.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Bana, 3 ile 5 iş günü içinde ek
Malatya Battalgazi’de yeni aldığım Kumtel ankastre davlumbazın montajı sırasında ciddi bir montaj hatası yapıldı. Davlum...baz yanlış takıldığı için hem kullanım açısından sıkıntı yaşıyorum hem de bu durum beni rahatsız ediyor. Montaj yaklaşık 5 gün önce yapıldı. Sorunu fark eder etmez yetkili servise
"Müşteri hizmetlerinden Özlem hanım ile görüştüm ilgisinden dolayı kendisine teşekkür ediyorum"
Kumtel marka ankastre seti Malatya Kuluncak’taki BİM mağazasından aldım. Ür...ün daha bir yıl bile olmadan fırının fanından ve davlumbazdan aşırı dereced
Kumtel’den satın aldığım HI6-4TB model indüksiyonlu ocakla yaşadığım süreç ...tam bir pişmanlığa dönüştü. İlk etapta tarafıma hatalı ve ayıplı bir ürün g
10/09/2025 tarihinde Malatya Yeşilyurt Yakınca Mahallesi Anemon 3. Sokak, Beyazkent Konutları Sitesi F 2/5 – 4 adresinde...ki BİM mağazasından Kumtel marka cam ankastre set satın aldım. Kurulum için gelen servis elemanı, ürünü taktıktan sonra herhangi bir deneme yapmadan ve kontrollerini gerçekleştirme
25.10.2025 tarihinde Malatya Doğanşehir Sürgü BİM şubesinden Kumtel cam ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için a...ynı gün başvuru yaptım ve 9933394, 9933403, 9933431 numaralı üç ayrı servis kaydı oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen, Kumtel servisi sürekli olarak "şu gün, bugün" diyer
Kumtel 3006 serili ankastre seti 31 Ekim 2025 tarihinde Malatya Battalgazi'de 9500 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum için... gelen servise özellikle baca getirilmesini talep etmeme rağmen, bu isteğimi dikkate almadılar ve baca getirilmedi. Bacanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin gider
"Şikayet mesajımı görüp ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim Kumtel"
27.09.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel KO-40TAHDF-A0O ankastre ürünümün ...kurulumu için yaklaşık 3-4 haftadır beklemekteyim. Satın aldıktan sonra tar
Malatya Battalgazi'de yeni aldığım ve garantisi bulunan Kumtel ankastre ürünümün kurulumunun yapılması için 8 gün önce s...ervis talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında yetkili servis gelip kurulum yapmadı ve servise ulaşmak da mümkün olmadı. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kay
Malatya Yeşilyurt’ta Kumtel marka doğal gazlı ocak kurulumunda ciddi sorun yaşadım. Servis, ocağın kurulumunu tamamladığ...ını söyleyip sisteme işlemiş ancak sonradan doğalgaz için gelen ekip, ocağın aslında kurulu olmadığını belirtti ve işlemi yapmadan gitti. Ayrıca servis, boru geçirme yeri olmadığı
"Teşekkürler"
Kumtel cam dijital ankastre setimi yeni evime 1 Ağustos tarihinde Malatya Battalgazi’de kurulum için Öz Anadolu servisin...e teslim ettim. Kurulumdan itibaren aspiratör çalışmadı ve fırın da düzgün monte edilmedi, yamuk şekilde yerleştirildi. Sorunları bildirmek için servisi defalarca aradım fakat 20 g
BİM'den Kumtel ankastre set aldık. Servis zaten başlı başına problem oldu. Gelen servis elemanına bir şey sormak mümkün ...değil, sürekli ters davranıyorlar. Yaşları 20-22 civarında olan Malatya Seçkin Servis'in elemanlarından hiçbir şekilde memnun kalmadık. Ayrıca, davlumbaz motoru aşırı derecede titr
"Teşekkürler"
"Teşekkürler seçkin servis değişimi yapıldı"
Depremde dedemizin evi yıkıldı. TOKİ'den çıkan yeni evi için Kumtel ankastre set aldık. Servis gelip kurulum yaptı fakat... ocakta gaz kaçağı olduğu söylendi ve değişim talep edildi. Günlerce bekledik ve onarımı mümkün olduğu için değişime ret cevabı geldi. Bu kez onarım için talep oluşturduk ve 8 günd
Kumtel LX-9645 70 litre fırınımız 2 ay önce Malatya Seçkin Kumtel Yetkili Servisi'ne teslim edildi ancak fırının teslim ...alındığına dair bize herhangi bir evrak verilmedi ve hâlâ fırınımızı alamadık. Servise ulaşmakta sıkıntı yaşıyoruz. Telefonlarımız açılmıyor. Açıldığı zaman 'Biz tamir edince size
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
1972 yılında Kayseri'de kurulan Kumtel; elektrikli ev aletleri, pişirme sistemleri ve iklimlendirme ürünleri alanında faaliyet gösteren bir üreticidir. Marka, ev ve mutfak kullanımına yönelik cihazlarını yetkili satış kanalları ve çevrim içi mağazası aracılığıyla tüketicilere sunmaktadır.
Kumtel ürünleri ve yetkili servis süreçleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar'da paylaşabilirsiniz.
