Kurulum Talebi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Kumtel müşteri hizmetleri telefona bakmıyor. Bağlanıp kurulum talebi oluşturamadım 3 gündür. Sürekli diğer müşterilerimize hizmet vermektedir. Bekleyin diyor. 1 saat beklememize rağmen telefon açılmıyor! Bu kadar zor olmamalı bağlanmak. Ürün satışı var hizmet sıfır.

Kumtel müşteri hizmetleri telefonu açmıyor, kurulum talebini online yapınca dönmüyor böyle bir iş olmaz. Böyle bir markanın müşteri hizmetlerinin böyle zayıf olması kötü. Aldığımız ürünün kurulumunu yaptırmak için bu denli uğraş sergilenmesi markadan soğutuyor. Acil dönüş bekliyorum firmadan. Kaç ke...

Kumtel yetkili servisini 5 gün önce kurulum için aradım. Ne geri dönüş yapan var ne de arayan. Her aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanmak için en az 25 dakika telefonda bekletiliyorum. Bu kadar sorumsuz bir firma olamaz. Gerçekten pişmanlık yaşıyorum ve bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesini ...

Kumtel yetkili servisine ulaşmak neredeyse imkansız. Tam 5 gündür kurulum için arıyoruz tam yarım saat bekledikten sonra nihayetinde bir müşteri temsilcisine ulaşıyoruz lakin onlarda herhangi bir çözüm yolu sunamıyorlar. Tamamen yetersiz bir hizmet. Daha öncesinde sürekli talep oluşturmamıza rağmen ...

Günlerdir kurulum için bekliyorum, üstelik kayıt oluşturmak için bile ulaşamadım. Kumtel pişmanlığı yaşıyorum. Bir defa bile açıp çağrı merkezi, 'geleceğiz' demedi. Bu kadar zor olmamalı. Bir müşteri temsilcisi koymak telefon başına, bütün eşyalarım ortada kaldı.