to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde saat 12:30'da Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve N****** isimli bir çalışanla görüştüm. Kurulum talebim için geçen hafta perşembe akşamı online olarak kayıt oluşturdum, ardından da müşteri hizmetlerini aradım. Bana “açık kaydınız var” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Cumartesi günü tekrar aradım, yine sadece “kayıt var” denilerek geçiştirildim. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı ve teknik servis yönlendirilmedi. Ayrıca, görüşme sırasında saygısız ve kaba bir üslupla karşılaştım, hatta telefon yüzüme kapatıldı.
Sıfır kutulu ankastre setimin kurulumu için günlerdir bekliyorum ve mağdur edildim. Hem acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini hem de çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Çağrı kaydının dinlenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri numaram: 9469068, İzmir/Bayraklı Soğukkuyu adresindeyim.
15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...
15 gün önce Kumtel’den 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum ancak süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. İstanbul Şişli ’deki adresime kurulum yapılmasını rica ettim, fakat bana sadece hafta içi öğlene kadar hizmet verebileceklerini söylediler. Haft...
14 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden yeni aldığım ankastre set için servis talebinde bulundum ve kayıt açıldı. Bana 3 iş günü içerisinde servis geleceği söylendi. Ancak bu süre içinde hiçbir geri dönüş olmadı. 20 Ağustos 2025 tarihinde tekrar aradım, talebimin tekrar iletile...
Kumtel'den BİM aracılığıyla aldığım ankastre setin kurulumu için 06.08.2025 tarihinde 9405*** ve 09.08.2025 tarihinde 9425*** kayıt numaraları ile başvuru yaptım. Ankara-Mamak adresindeki kurumumuz için toplamda 1 haftadır kurulum bekliyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum. ...
Yorumlar