Kumtel Yıkama Makinesinin Hortumu Koptu, Yedek Parça Bulunamıyor


Hadımköy BİM marketten yaklaşık 1 hafta önce Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü tamamen normal şekilde, koltuğu yıkarken kullandığım sırada hortumu başlık kısmından koptu. Cihazı darbe alacak, zarar görecek herhangi bir durum yaşanmadı, tamamen normal kullanım sırasında böyle bir arıza oluştu.
Ürünü yaklaşık 3.500 TL civarında bir bedelle almıştım. Sorun sonrası önce BİM ile görüştüm, onlar da Kumtel’e yönlendirdi ancak Kumtel müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. İnternetten de yedek parça olarak hortumu bulmaya çalıştım fakat hiçbir yerde bulamıyorum.
Benim tek talebim, bu ürün için yedek hortum parçasının tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Normal kullanımda, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve Kumtel’den bu konuda destek bekliyorum.
Sayın Sema Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Yıkama Makinesinin Hortumu Koptu, Yedek Parça Bulunamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Gönderim sonrası gerçekleşirse teşekkürü buraya gelip tekrar çok iyi ilfilendiğinizden bahsedeceğim












