to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinden Dolap Sökme Ücreti Aşırı Yüksek
Trendyol üzerinden Boraks mağazasından Kumtel ankastre set satın aldım. Kurulum için gelen Kumtel yetkili servis elemanı, montaj sırasında küçük bir dolabı söktü ve bu işlem için benden 2.900 TL talep etti. Ankastre setin toplam bedeli yaklaşık 10.000 TL iken, sadece dolap sökme işlemi için 2.900 TL alınmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Servis elemanı üstünkörü bir fiş düzenledi, fişin üzerinde “dolap sökme” ve alt kısmında okuyamadığım bazı başlıklar yer alıyor. Sökülen dolabın kaldırılmasının ankastre setin montajı için zorunlu olduğunu kabul ettim, bu nedenle işlemi engellemedim; ancak işlem bittikten sonra talep edilen tutar bana hem aşırı hem de haksız geldi. Bu olayın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu ücreti hâlâ hazmedemiyorum.
Durumu hem Kumtel yetkili servise hem de Trendyol tarafına ilettiğimde “sorun yok” denilerek ücretin normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol sipariş numaram 10048598461’dir.
Dolap sökme adı altında alınan bu 2.900 TL’lik ücretin incelenmesini, fazla ve haksız olduğunu düşünüyorsanız tarafıma iadesini veya en azından detaylı, açıklamalı bir maliyet dökümüyle birlikte makul bir düzeye çekilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Selinay V. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
