to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM mağazasından 19 Eylül 2025 tarihinde 3.990 TL ödeyerek Kumtel hesewm-02 model dikiş makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri ip almama sorunu nedeniyle doğru düzgün kullanamadık.
Bu nedenle 14 Mart 2026 tarihinde ürünü Konya merkezde, Karatay ilçesi Sedirler Mahallesi Hacı Hasanbaşı Caddesi adresinde bulunan Kumtel yetkili servisine tamir edilmesi için teslim ettim. Aradan geçen yaklaşık iki aylık sürede servisi defalarca telefonla aradım. Her seferinde parça beklendiğini, motor değişmesi gerekebileceğini, yetkili kişinin olmadığını ya da gün içinde dönüş yapılacağını söyleyerek oyaladılar, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Hem ürünü aldığımızdan beri kullanamıyor olmamız hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen muhatap bulamamamız nedeniyle mağdur durumdayız. Ürünün tamirinin acilen yapılarak tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını veya ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 2 yıl önce BİM Seydişehir şubesinden Kumtel marka beyaz hamur yoğurma makinesi satın aldım. Makine çok sık kullandığım bir ürün değildi ancak 8 Aralık 2025 günü gövdeyi indirip kaldırmaya yarayan küçük plastik aparat bir anda kırıldı. Bu parça kırılınca makine tamamen işlevsiz hale geldi. ...
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
06.10.2025 tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için servis kaydı açtırdım. Yetkili servis 3 iş günü içinde geleceğini belirtmesine rağmen bugün 6. Gün oldu ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak servis numarasını ald...
08.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel HIM-01 Portable Automatic Ice Maker buz makinesi, temmuz ayı sonunda arızalandı. 01.08.2025’te Muğla ili Bodrum ilçesi Mumcular Mahallesi’ndeki yetkili servise cihazı teslim ettim. Cihazın kompresör arızası olduğu ve fabrikanın parça gö...
Yorumlar