Kumtel XXL Dijital Fritöz Servis Sorunları

Erdinç · 2024-06-26T23:33:59+03:00

Kumtel XXL dijital fritözü 05.05.2023 tarihinde satın aldım. 12.05.2024 tarihinde fanı arızalandı, servise götürdüm ve yapıldı. Serviste denemeden aldım, eve geldim sesli çalışıyordu. Bir daha götürdüm, motor değişmiş. 23.05.2024 tarihinde teslim aldım, 25.05.2024 tarihinde yine fan çalışmıyordu. Servise götürdüm, içinde yağ kalıntısı var diye motoru yağ sarmış, senin hatan dedi. 1 ay olmuş motor değişmiş, bizim hatamız oldu. Yağ doldurmuşuz makinenin içine, fotoğraflarını çekti. Servisçi ilgili makama yolladı, bana da imza attırdı. Hata bende ama okumadım, müşteri hatası diye yazmış. Garantisine 11 ay olan makineyi elimde patlattı. Allah'a havale ettim, servisi aradım. Anlaşmalı bir şekilde servis ne derse odur diyor.

Erdinç

Ürün üst kapağını açtım oradaki bobin ve soketleri kontrol ettim ürün su an çalışıyor ama ses yapıyor aynı servise ilk verdiğim gibi bir de urunu servise verdim 1 ay sonra arızalandı açıklamada yanlış yazmışım

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Erdinç S. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Erdinç

Müşteri hizmetleri ile görüştüm servis ne derse o dur dedi fabrika depoyla servislerin üst sorumlusuyla görüştüm servis ne derse o denildi servis zaten senin hatan diyor yani Kumtel Kumtel olalı böyle bir sarmala görmemiştir urunu siz bozdunuz ücretli olacak deniliyor var mı böyle bir adelet