to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasının tezgah üstü ocağını aldım. Ancak kurulumdan bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Ocağım anormal bir şekilde yanıyor, patlatma yapıyor ve çok fazla ses çıkarıyor. Servis elemanı bunun düzeleceğini iddia etti ancak tabii ki düzelmedi. Defalarca aramama rağmen servise zar zor ulaşabildim ve servis elemanı uğraşmasına rağmen sorunu çözemedi ve parça siparişi verilmesi gerektiğini söyledi. Bu süreçte parçanın gelmesini bekledim ve 1 hafta boyunca parça gelmedi.
Kumtel'in Kayseri'de üretim yaptığını düşünürsek ve ben de Kayseri'de yaşıyorsam, parçanın 1 haftada gelmemesi gerçekten düşündürücü. Bu arada kısa bir Antalya seyahati yaparken servis beni aradı ancak evde olmadığımız için gelmedi. Sonradan öğrendim ki, arıza kendiliğinden ortadan kalkmış. Tekrar defalarca aramama rağmen 3 gün önce servise ulaşabildim ve eğer geleceklerse servis elemanı gelecekmiş. Müşteri hizmetleri ve alım sonrası servis hizmeti gerçekten çok kötü.
Hayatımda bu kadar kötü bir firma görmedim. Ürünlerinin kalitesi kendileri gibi kalitesiz.
Sevgili müşterimiz ,Ahmet K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bu verdiğiniz whatusp numarasından da size yazdım ama kapı duvar kimsenin cevap verdiği yok. Zaten müşteri hizmetleri numaranızdan size ulaşmak imkansızdan biraz eksik 4 kez arayıp kimseye ulaşamadık. İnşallah üzerine düşeni yaparda mağduriyet giderirsiniz.
Kumtel marka ocağımız arızalı fakat defaatle aradığımız halde müşteri hizmetleri telefonlarımıza yanıt vermiyor... Belki zahmet edip okurlar diye buraya yazıyoruz sorunlarımızı. * Ocağı her yakmak istediğimizde önce ufak bir patlama oluyor, sonra yanıyor. * Çakmaklardan biri takılı kalmış aylardır ç...
10 Mayıs Kumtel set üstü ocak kurulumu servis tarafından kuruldu. 12 Mayıs günü ocağın bir gözü çakmak ateşleme düğmesi çalışmadı. 13 Mayıs günü servisi aradım. Kayıt açıldı. 3 iş günü içinde servis çalışanlarının geleceği söylendi. 3 iş günü içinde gelmeyen servis için 16 mayısta aradım. Aciliyet k...
Kumtel marka ürünlerle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle oldukça hayal kırıklığına uğradım. Servise ulaşmak neredeyse imkansız. Müşteri hizmetleri yetkisiz ve etkisiz bir şekilde çalışıyor. Servis, ocağımızı yerinde düzeltemeyince atölyeye götürdü ve 1 aydır ürünümüz geri gelmedi. Aradığımızda hoş...
1 yıl önce aldığım Kumtel ocağım arıza verdi. Düğmeleri takılı kalıyor, çıt çıt ses çıkarıyor. Çakmak canı isterse ateşliyor, istemezse ateşlemiyor. Düğmelerden bir tanesi bozuldu. Servis çağırdım, üzerine su damlaması sonucu arızalanmış. Yeni aldığım sıralarda da servis çağırmıştım aynı şikayetten ...
Yorumlar