to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet!
20.10.2025 tarihinde kumtel.com üzerinden Kumtel iyonik model saç kurutma makinesi siparişi verdim (Sipariş No: km7128567197). Ancak ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargodaki ürünle ilgili bilgi veremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Siparişimin acilen teslim edilmesini veya ürünün iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Güray G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.
Değerli müşterimiz; Güray G. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş
Kesinlikle hala sorunu çözemediler ürün hala gelmedi ve yolda diyorlar bu ürün asla bana ulaşmayacak. Ve param çöp oldu! Mağduriyetimin giderin ücret iademi yapın bana kimse ulaşmadı sadece bir kez arayıp ulaşamadıklarını söylüyorlar? Paramın iade edin bakın görsel yüklüyorum hala durum aynı değişen bir şey yok bu firma bana bunu ulaştırmak zorunda sizin sorumluluğunuzda olan bir şey beni kargo firması ilgilendirmez. Acil para iadem yapılsın 28 ekimde arayıp bir ürün daha göndermelerini bu kargoda bir problem olduğunu belirtmeme rağmen durum değişmedi. Bu firmadan online alışveriş yapılmaz. İşleriyle alakaları yok!
Hala ürünüm gelmedi. 31 ekimde çağrı merkezi ürünün bana teslim edildikten sonra iptal edileceğini söyledi yalvar yakar yeni ürün talebinde bulundum yeni cihazın gönderileceğini söyledi ve gene kandırıldığımı düşünüyorum. Büyük ihtimalle ürünün gelmesini bekliyorlar. Ürün bize doğru yola çıktı ürün bize geliyor şu anda dedi ve hala resimde gördüğünüz gibi rezil ettiler ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim.
