to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel SM-02 Hamur Yoğurma Makinesinde Dondurma Ünitesi Takılamıyor, Garanti Reddi
Kumtel'den almış olduğum sm-02 model Hamur Yoğurma Makinesinin Dondurma Ünitesi Makineye takılamıyor ve makine çalışmamaktadır. Teknik Servis incelemesinde ev aletimi absürt bahane ile Garanti kapsam dışı gösteriyorlar (dondurma aparatının dondurucuda çok fazla bekletildiği). Ancak kullanma kılavuzunda ''Dondurma kasesini en az 24 saat -18/-24 C'de dondurun''denilmekte olup azami bir süre de belirtilmemektedir. Benim dondurucum -18 C'de çalışmaktadır ve dondurma kasesi de 24 saatten çok bekletilmemiştir.
Sayın Mehmet bey İletmiş olduğunuz Kumtel SM-02 Hamur Yoğurma Makinesinde Dondurma Ünitesi Takılamıyor, Garanti Reddi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Markanın yetkili servisi ve çağrı merkezinden (şikayet/öneri servisi) hiç memnun kalmadım. Absürt bahane ile garanti kapsamında değişmesi gereken dondurma kasesini bedeli karşılığında ancak değişebileceğini belirttiler. Şikayet var'a konuyu aksettirince ve Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edince ancak Müşteri Memnuniyeti için ürünün bedelsiz teslim edileceği bildirilmiştir.
