Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
KO-420F
Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Servis Gecikmesi Beni Mağdur Etti

ID:35499680

Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Servis Gecikmesi Beni Mağdur Etti

Ali

Kumtel

19 Mart 12:31

422

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“13.03.2026’da Kumtel marka set üstü ocak satın aldım, ancak yetkili servis kurulum yapmadı. Birçok kez talep ettim, sonuç alamadım ve 19.03.2026’da ürünü iade ettim. Ücret iadesi alarak sorunum çözüldü.”

13.03.2026 tarihinde Kumtel marka ko 420f model set üstü ocak satın aldım, 3.220 TL ödedim. Ürün alındığı günden bu yana İstanbul Sultangazi’de yaşıyor olmama rağmen yetkili servis bir türlü gelip kurulum yapmıyor.

Servisi arayıp acil olarak kurulmasını istediğimi özellikle belirttim, ancak herhangi bir gün ya da saat verilmedi, hâlâ gelen giden yok. Bugün 19.03.2026 ve arife günü, Ramazan günü bizi ocaksız bıraktılar. Böyle bir servis sistemiyle ilk defa karşılaşıyorum, bu durumdan son derece mağdur oldum ve kimseye tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve set üstü ocağımın vakit kaybetmeden kurulmasını istiyorum.

kumtel-set-ustu-ocak-kurulumunda-servis-gecikmesi-beni-magdur-etti-4.jpg

kumtel-set-ustu-ocak-kurulumunda-servis-gecikmesi-beni-magdur-etti-3.jpg

kumtel-set-ustu-ocak-kurulumunda-servis-gecikmesi-beni-magdur-etti-2.jpg

Kumtel

23 Mart 08:30 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Ali Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Servis Gecikmesi Beni Mağdur Etti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Ali

23 Mart 10:26

Ürünü bugün iade edeceğim firmaya çünkü bir ürün 10 gün içinde montajı yapılır ama sizin servis sistemi o kadar kötü ki herkes şikayetçi maalesef

Ali

29 Mart 13:13

13.03.2026’da Kumtel marka set üstü ocak satın aldım, ancak yetkili servis kurulum yapmadı. Birçok kez talep ettim, sonuç alamadım ve 19.03.2026’da ürünü iade ettim. Ücret iadesi alarak sorunum çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Ocak Kurulumu İçin Bir Haftadır Bekliyoruz: İlgisiz Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Ömer

Kumtel

22 Eylül 2025 15:58

638

Kumtel ko 420f model ocak aldık ve kurulum için bir haftadır bekliyoruz. Kurulum hizmetinin garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle üç farklı kanaldan (telefon, e-posta ve WhatsApp hattı) iletişime geçtim. E-posta ve WhatsApp hattından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Randevusuna Rağmen Montaj Yapılmıyor

Volkan

Kumtel

01 Eylül 2025 12:37

491

Kumtel KO 420F model set üstü ocak satın aldım ve İstanbul Hadımköy’de montajı için yetkili servisi aradım. 7 gündür montaj için bekliyorum ve bu süreçte tam 10 kez servisle iletişime geçtim. Her defasında bana randevu verildi, ancak hiçbirinde servis gelmedi ve montaj gerçekleşmedi. Ayrıca, servisl...

Aynur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum

Aynur

Kumtel

17 Aralık 2025 18:36

647

"Geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim"

Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Servis Randevusu Defalarca Ertelendi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Birgül

Kumtel

09 Eylül 2025 19:36

292

30 Ağustos’ta internet üzerinden satın aldığım Kumtel ko 420F model ocağım tarafıma teslim edildi. Hemen ardından kurulum için kayıt oluşturdum ve bana 8 Eylül Pazartesi günü servis geleceği söylendi. Pazartesi günü tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Saat 16:00 civarında aradığımda servis ...

Kurulum Randevusu Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı

Gülben

Kumtel

11 Eylül 2025 12:37

495

Kumtel ko 420F model set üstü ocağı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün pazartesi günü elime ulaştı. Aynı gün kurulum için randevu oluşturdum fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen henüz kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece talebimin alındığına dair bir bilgi verildi, anc...