to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinin Ek Boru Şartı Koyarak Montajı Yapmaması
Kumtel markalı klimamın montajı için bugün İstanbul Kartal’daki adresime yetkili servis yönlendirildi. İç ve dış ünite arasında yaklaşık 2 metre mesafe olmasına rağmen, 5 metrelik montaj borusunu satın almadığım gerekçesiyle montaj yapılmadan gidildi.
Klimanın kutusu dahi açılmadı ve mevcut mesafe montaj için yeterli olmasına rağmen, ekstra boru satışı yapılmadan işlem yapılmayacağı belirtildi. Konuyla ilgili Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, servis elemanının beyanının aynen kabul edildiği ve herhangi bir çözüm sunulmadığı tarafıma iletildi.
Mevcut mesafeye uygun şekilde, benden ek boru alımı talep edilmeden, klimamın montajının ücretsiz ve eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Burcu A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
