Kumtel Servisinin Belirsiz Zamanlaması Ve Müşteriyi Tehdit Eden Mesajları

Şule · 2026-08-13T22:58:24+03:00

Sinop Kumtel servisi, ürün kurulumuna keyfinin istediği bir saatte ve günde geliyor. Salı günü oluşturduğum kayıt için cumartesi günü akşam geldiler; müsait değildik. “Birkaç gün sonra geliriz, tekrar” diyerek gittiler ve bir daha gelmediler. Perşembe günü servisi tekrar aradığımda, bir sonraki hafta geleceklerini söylediler. Haftalarca, günlerce hazır olduk, evde onları beklemem gerekiyormuş! Servis görevlisi WhatsApp'tan tehdit ederek mesajlar attı. Ürünleri hemen BİM'e iade ettim. Kumtel markasından bir iğne dahi almam artık.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Şule

Kumtel

13 Ağustos 22:5858

Kumtel

14 Ağustos 11:16 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Şule Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Servisinin Belirsiz Zamanlaması Ve Müşteriyi Tehdit Eden Mesajları konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Kumtel Fırın Kurulumunda Haftalarca Ertelenen Randevular Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti

Yunus

Kumtel

7 Mart 13:11515

Kumtel markasından uygun fiyatlı olduğu için tercih ederek satın aldığım tam boy fırın, 10 günlük bir bekleme sürecinin ...ardından nihayet elime ulaştı; ancak kurulum süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisin yaklaşımı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Sal...

Kumtel Servisinin Randevu Yokluğu Ve Müşteri Mağduriyeti

Berfin

Kumtel

10 Ocak 18:32864

İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alalı bir aydan fazla zaman oldu ...ve bu süre içinde ürünü bağlatmak için Kumtel servis ile görüşüyorum; ancak servis süreci tam anlamıyla bir fiyaskoya dönüştü. Şu ana kadar üç kez randevu alındı, her seferinde “g...

Randevu Yok, Yoldayım Deyip Müşteriyi Bekleten Servis

Oğuzhan

Kumtel

27 Aralık 2025 15:56488

Kumtel'den DS6-905W model bir aspiratör aldım. Pazartesi günü hem ürünü aldım hem de kurulumu için Kumtel'i arayarak kay...ıt oluşturdum. Bana üç iş günü içerisinde randevu tarih ve saatinin verileceği ve gelmeden yarım saat önce aranacağım söylendi. Perşembe günü olmasına rağmen kimse geri dönüş yapma...

Kumtel Yetkili Servis Hizmeti

Ummuhan

Kumtel

30 Aralık 2023 17:30268

Ürünle alakası yok ama Kumtel yetkili servis hizmeti çok kötü. Asla Kumtel almam bir daha, hatta haklarında şikayetçi ol...mayı düşünüyorum. 1 hafta boyunca kurulum için gelmedikleri gibi cumartesi sabah 8.30'da arayıp telefonu duymadığım için hizmeti iptal etmişler. Üstelik 2 dakika sonra telefonu gör...

1 Destek

Kumtel Ankastre Seti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Aymira

Kumtel

13 Ağustos 2024 00:32811

BİM'e gelen Kumtel ankastre setini aldım, bilindik marka ya kolay olur işler sandım. Önce ilk şoku neredeyse gün içinde ...20 kez arayıp ulaşamadığım müşteri temsilcileri yaşattı, asla ulaşamadım. Sonra bulunduğum bölgedeki yetkili servisini bulup aradım, onlar da açmadı. WhatsApp'tan yazdım, dönüş sağ...