to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel davlumbaz ve set ustu ocak siparişi ulaştıktan sonra servis randevusu yapıldı. Ocağın montajı olmayıp sadece Dogalgaz dan LPG ye dönüşüm istedim. Davlumbaz montajlanacak.
3 is günü içinde aranıp gün ve saat randevusu verilecek dendi. 2. Gün arandım ve yarım saat için de geliyoruz dendi. Müsait misiniz, evde misiniz. Gibi sorgu yok. İşim gereği iptal ettim. Yeni randevu alindi ve olması gereken gibi 24 saat sonrası için randevu oluşturuldu. Davlumbaz montajı yapıldı; kalite kontrolü yapılmadan ana kasa üzerinde eksik bir sürü vida, sürgü çekildiğinde bir tarafa sarkan mekanizma saymakla bitmez. Ocak dönüşümü için "servisin bizim haberimiz yok, yanımızda aparat da yok" demesi işin tuzu biberi oldu.
Bir daha Kumtel mi? Asla.
Sevgili müşterimiz ,Taner O. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Taner O.; Kumtel Servis Randevusu Ve Montaj Sorunları başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
27.05.2025 tarihinde Kumtel marka davlumbaz ve ocak satın aldım. Daha sonra bunların kurulumu için Kumtel servisini aradım. Servis, en kısa sürede ekiplerimizin sizinle iletişime geçeceğini söyledi. 3-4 gün sonra mesaj geldi ve yine ekiplerimizin sizinle iletişime geçeceği belirtildi. Bu mesajdan 3 ...
Kumtel den davlumbaz aldım ve montajı için arayıp randevu oluşturdum. Ben çalışıyorum ve sadece yarım saat öncesinde haber verebileceğini söyledikleri için randevu cumartesi günü için oluşturuldu. Cumartesi günü saat 3 e kadar bekledim ancak arayan olmadı. Ben tekrar aradığımda yoğunluk nedeniyle bu...
Ben 19 Ekim'de Kumtel davlumbaz ve ocak aldım. Bana kurulumun yakın ilçelere 3, uzak ilçelere 5 iş günü içerisinde yapılacağı belirtildi. Yeni taşındığımdan dolayı doğalgazımın açılması için ocağın takılı olması gerektiğinden birkaç kez servisle görüşmeye çalıştım. En son görüşmemizde, ocağı kendim ...
25 Haziran 2025 tarihinde Kumtel üçlü ankastre set aldım. Eve bıraktılar. 26.06.2025 tarihinde kurulum için randevu oluşturuldu. 16.54 te 1 saat içinde geleceğiz diye aradılar. 1 saat geçti. Gelen giden yok aradık neredesiniz diye yarım saate geleceğiz dediler. Gelen giden yok sonra tekrar aradık 20...
Kumtel markasına ait; ankastre fırın, ankastre set üstü ocak, ankastre davlumbaz setini ayrı ayrı satın aldım. Kurulum için zaten ben kimseyi aramadan beni aramışlardı. Bir hafta sonrasına gün verdiler ve dedikleri gün geldiler. Yanında eksik malzemeler ve dolaba açılması gereken delik yüzünden kuru...
Yorumlar