Kumtel Servis İptali Ve Kurulum Gecikmesi Mağduriyeti

Kumtel’den dag 830 model ocak ve davlumbaz aldım, kurulumu için yetkili servisi arayarak yaklaşık 3 gün önce 10361918 numaralı kayıt oluşturuldu. O günden beri bekliyorum, ancak sürekli “kaydınız iptal olmuştur” şeklinde mesaj geliyor, ne arayan var ne de randevu için dönüş yapan. Telefonum açık olmasına rağmen kimse beni aramadı.

Servisi aradığımda acil servis talep ettim, fakat aynı gün hizmet verilemeyeceği söylendi ve şimdi bir de 4 gün daha beklemem gerektiği ifade edildi. Yeni aldığım ürünleri günlerdir kullanamıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Bu şekilde hizmet verilmesini kabul etmiyorum.

Kayıtlarımın iptal edilmeden, en kısa sürede servis ekiplerinin yönlendirilerek ocak ve davlumbazın kurulumu ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Kumtel’den yaptığım bu alışverişin ilk ve son alışverişim olacağını da belirtmek isterim.