Köpek Ve Saygısız Personel Nedeniyle Hamamda Yaşanan Hijyen Ve Ücret Sorunları

13.06.2026 tarihinde Ankara Kahramankazan Termal Hamam’a gittim ve yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kasaya yaklaştığımda içeride köpek olduğunu gördüm. Kasadaki kızıl bakır saçlı görevliye çocuklarımla geldiğimi, çocuklarımın köpekten korktuğunu ve rahatsız olduğumuzu belirttim. Bana, “Çocukları alın köpek görmesin, saldırabilir, çocukları sevmiyor” şeklinde son derece rahatsız edici bir ifade kullandı. Hamama gelmişim, çocuklarımı dışarıda bırakma şansım yok, bu yaklaşımı kabul edemedim.

Ayrıca benim bildiğim kadarıyla pek çok yerde 0–7 yaş ücretsiz olmasına rağmen, 1 yaşındaki çocuğum için de giriş ücreti alındı. Problem para değil; ben memnun kalmadığım, saygı ve hijyen görmediğim için bu şikayeti yazıyorum.

Tesisin giyinme alanları ve zeminleri su, kıl ve pislik içindeydi. Hamama temiz girip adeta pis çıkmış gibi hissettim. Burası sonuçta hamam ve insanlar çok dar alanlarda giyiniyor; bu nedenle sürekli paspas yapılması ve temizlik konusunda daha özenli olunması gerekirken hijyenin neredeyse sıfır olduğunu gördüm. Bu durumdan ciddi anlamda iğrendim ve rahatsız oldum.

Köpekten hem çocuklarımın hem benim rahatsız olduğumu açıkça dile getirmeme rağmen kasada duran bayanın üslubu son derece saygısızdı. “Şikayet edebilirsin” diyerek konuyu geçiştirdi. Bu nedenle şikayet ediyorum.

İşletmeden öncelikle bu yaşananlar için bir açıklama ve özür bekliyorum. Hijyen koşullarının acilen iyileştirilmesini, temizlik ve düzenin sürekli hale getirilmesini, köpeğin müşteri alanlarında bulundurulmamasını ve personelin özellikle üslup ve davranış konusunda ciddi şekilde uyarılmasını istiyorum. Ayrıca çocuğum için alınan ücretle ilgili de, politikalarının netleştirilmesini ve gerekiyorsa iade yapılmasını talep ediyorum.