to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Hizmeti Yok Kesinlikle Düşünmeyin Tüketici Hakları'na Başvurdum
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum sizlerde başvurun sesinizi duyurun. 07.02.2024 tarihinde aldığım Kumtel ankastre set 09.02.2024 tarihinde elime ulaştı hızlı kargolama için sevinmiştim. Fakat kurulum için genel merkezlerini aradım saatlerce hatta bekletildim açan olmadı. Daha sonra Çorum merkez Kumtel yetkili servis numarasını aradım. 10.02.2024 cumartesi günü için randevu oluşturup gelmediler dalga geçer gibi cevaplar verdiler. Bu da yetmedi 12.02.2024 pazartesi günü ne kurulum randevusu oluşturuldu ama yine gelinmedi. 13.04.2024 salı günü geldiler yerinin uygun olmadığını belirttiler piriz taktırdım, dolap kapağı söküldü ve doğalgaz borusuna ek yapıldı. Tekrar G***** beyi aradım randevu için müsait bir güne randevu oluşturup geri döneceklerini ve servis ücretinin 200 TL olduğunu söyledi. Jelatini açılmamış garantisi başlamamış ürünlerimin kurulumu için benden ücret talep ediyorlar. Kesinlikle Kumtel'den kaçının muhatabınız ve düzgün servis ağı bulunmamakta.
Sevgili müşterimiz ,Emine G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi fakat sorunuma çözüm üretilmedi. Bilgilendirilmediğim halde ücret alınacağı söyleniyor.
