to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Şarjlı Mopunun Su Haznesi Çatladı: Parça Teslimi Aylar Sürüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Kumtel marka şarjlı mopumu birkaç aydır kullanıyorum ve ürünün su haznesi çatladı. Parçanın değişimi için başvuruda bulunduk ancak su haznesinin tedariğinin birkaç ay süreceği söylendi ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ parça gelmedi.
Yerli bir markanın, üstelik yurt içi için bu kadar uzun parça tedarik süresi sunması kabul edilebilir değil. Yurt dışından bile bir yedek parçanın gelmesi birkaç ay sürmezken, bu süreçte mağdur ediliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından “ilgilenip geri dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Su haznesi yedek parçasının acilen temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin de ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Şarjlı Mopunun Su Haznesi Çatladı: Parça Teslimi Aylar Sürüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Merhaba hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum bu parçanın tedariği
Başvuru sahibine ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
Merhaba çalıştığım için açamadım. 13. 45 gibi ararsanız görüşebiliriz. Teşekkürler
