to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka şarjlı mopumu birkaç aydır kullanıyorum ve ürünün su haznesi çatladı. Parçanın değişimi için başvuruda bulunduk ancak su haznesinin tedariğinin birkaç ay süreceği söylendi ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ parça gelmedi.
Yerli bir markanın, üstelik yurt içi için bu kadar uzun parça tedarik süresi sunması kabul edilebilir değil. Yurt dışından bile bir yedek parçanın gelmesi birkaç ay sürmezken, bu süreçte mağdur ediliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından “ilgilenip geri dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Su haznesi yedek parçasının acilen temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin de ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak çağrı merkezine bağlanmak neredeyse imkansız. Aradığımda yaklaşık 25–30 dakika hatta bekletiliyorum ve günlerdir 4–5 kez denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kumtel markalı hpc-01 elektrikli...
Yorumlar