Kumtel’den Aldığım Ürün Can Güvenliğimi Tehdit Ediyor! Şikayetlerim Silindi, Sorunlar Çözülmedi,
---
Sayın Şikayetvar.com Yetkilileri ve Tüketici Hakları Savunucuları,
5 ay önce satın aldığım Kumtel marka ürünüm Kumtel Beyaz Tamboy Fırın 662S-40 f, kullanım sırasında kendiliğinden sallanma sorunu nedeniyle adeta bir can güvenliği riskine dönüştü. Ürünün bu hatasını defalarca Kumtel Şikayetvar yetkilisi olduğunu telefonda iddia eden Tugay Bey’e hem yazılı hem de sözlü ilettim. Ancak karşılaştığım tepki, Tüketici Hakları'na ve etiğe aykırı bir senaryoydu:
- Önce şikayetlerim yardım karşılığı vaadiyle silindi,
- 5 yıldızlı olumlu yorum yapmam karşılığında yine sözde "çözüm" vaat edildi,
- Sonunda bana başka bir modele ait, işe yaramaz bir parça (Ocak ızgara sabitleyici) gönderildi.
- Daha sonra durumu bildirdim de tam bir takipsizlik yaşadım.
---
Servis Komedisi ve İtiraf:
- Eve gelen bir yetkili servis yetkilisi, "Fırını 30-40 dakika önceden açmalısınız" yoksa pişmemesi normal şu an çalışıyor ben bir işlem yapamam ısınması beklenecek diyerek enerji israfını normalize etti.
- Diğeri ise "Bu paraya bu köfte" imasıyla ürünün kalitesizliğini itiraf etti, hiçbir işlem yapmadan çekip gitti.
---
Ürünün Tehlikeli Gerçekleri:
1. Sallanan Gövde: Özellikle çocuklu bir evdeyim. Ürünün devrilme riski, üzerine sıcak bir şey dökülmesi ihtimali beni kabuslarla yaşatıyor.
2. Fırın Performansı: Alt-üst ısıtma dengesiz. Pişirme süresi %75 daha uzun sürüyor..
3. Çift Göz Kullanımı: Aynı anda iki gözde pişirme yapmak mümkün değil. "Sabitleyici" dedikleri parça ise montaj bile tutmuyor. Çünkü aldığımız üründen bihaber uyumsuz rastgele alelacele bir parça yollamışlar.
---
Kumtel’e Sesleniyorum:
- Şikayetlerimi manipüle ederek, itibar yönetimi adı
- Bu ürünü acilen geri alın,
- Can güvenliğimi riske atan hatayı resmen kabul edip tazminat ödeyin,
- Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı ve medyayı bilgilendireceğimi bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar