to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Mikrodalganın Kendi Kendine Yanması
21.01.2024 tarihinde Hepsiburada'dan Kumtel Beyaz Dijital Mikrodalga Fırın HMDG-02-Beyaz ürünü aldım. Ancak simit ısıtmak isterken bir anda cihaz kendi kendine yanmaya başladı ve içi simsiyah oldu. Panikle fişini çektim. Bugün eşim ürünü servise götürdü; fakat servis, ürünün garanti kapsamına girmediğini, 'timer' adında bir parçanın yandığını söyleyerek 450 TL ücret talep etti. Bir-iki aylık ürüne neden ekstra ücret ödememiz gerektiğini anlamıyorum. Bu durum bizim hatamız olmadığı halde, sonuçta bu ürün ısıtma yapmak için üretilmiş. Burada bizim ne suçumuz olabilir ki bizden ücret talep ediliyor? Tarafınızdan ürün için ekstra ücret talep edilmeden parçanın değişimini talep ediyorum. Eğer değişim yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Sevgili müşterimiz ,Öykü Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
WhatsApp'a bakacak birini görevlendirirseniz cevap verebilirsiniz
