to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos 2024 tarihinde satın aldığım Kumtel Matsu KMSAC 12A model klimamın kurulumu için günlerdir beklemekteyim. İzmir Kemalpaşa’daki adresime kurulum yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, internetten form doldurdum, mail attım ve siteden destek talebi oluşturdum. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve hâlâ kurulum için kimse gelmedi.
Sipariş numaram: 9389203. Ürünün ücretsiz kurulumu bulunuyor ve ayrıca bir ödeme yapmadım. Her ile teslimat ve kurulum olduğu belirtilmesine rağmen, Kemalpaşa bölgesine hizmet verilmediğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak imkânsız; otomatik sesli yanıt sistemi dışında kimseyle görüşemiyorum. Bu süreçte hem hizmet kalitesinden hem de iletişim eksikliğinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bir an önce klimamın ücretsiz kurulumunun yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
05/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel kmsac-12 model klimamın kurulumu için 06/08/2025’ten bu yana defalarca kurulum kaydı oluşturmama rağmen ne Kumtel’den ne de yetkili servisten herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ...
13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Matsu kmsac-12 model klima satın aldım ve 16 Ağustos’ta teslim edildi. Klimanın montajı için Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, bu nedenle sistem üzerinden montaj kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma hiçbir geri dönüş y...
01.08.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel KMSAC-12 model klima elime ulaştıktan sonra, kurulum için yetkili servisi aradım. Ancak bana tam 7 gün sonrasına, yani 08.08.2025’e randevu verildi. O günü bekledim fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir sorun; daki...
Kumtel’den Hepsiburada üzerinden aldığım KMSAC-12 1200 BTU klimanın kurulumu için yaklaşık 4-5 gündür bekliyorum. Kurulum için yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 gün beklemem gerektiği söylendi. Özellikle böyle sıcak bir dönemde bu kadar uzun süre beklemek benim için gerçekte...
Yorumlar