Kumtel Lx 6331 Isıtıcı Performans Sorunu Ve Yakın Servis Yokluğu

Kumtel lx 6331 ısıtıcıyı yaklaşık iki ay önce Karabağlar Sevgi Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldım. Ürünü kayınvalidem de aldığı için aradaki farkı görme şansımız oldu ve bizim aldığımız ısıtıcının doğru düzgün ısıtmadığını fark ettik. Kayınvalidemin ürünü normal şekilde ısıtırken, benim aldığım cihaz neredeyse hiç performans göstermiyor.

Sorunu fark edince önce ürünü aldığım BİM mağazasına gittim ancak üzerinden iki ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve Kumtel servisine yönlendirdiler. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünü servise götürmem gerektiği söylendi; fakat Karabağlar’da yetkili servis olmadığını, sadece çok uzak ilçelerde servis bulunduğunu öğrendim. Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uğraştırılmak ve yaşadığım ilçede servis olmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü de severek almıştım ancak şu an neredeyse hiç faydasını göremiyorum.

Elimde fiş/fatura ve garanti belgesi mevcut. Isıtma sorunu açıkça ortadayken, yaşadığım servis sıkıntısı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve arızalı olduğunu düşündüğüm Kumtel lx 6331 ısıtıcımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.