Kumtel Koltuk Ve Halı Yıkama Makinesinin Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi

Kumtel markasına ait Kumtel hcc-02 koltuk ve halı yıkama makinesini Mayıs 2025’te BİM’den satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan, hiçbir sorun yokken kullanım sırasında su fışkırtmamaya başladı. Boruları kontrol ettiğimde herhangi bir tıkanma veya sorun olmadığını gördüm, problemin makinenin iç mekanizmasından kaynaklandığı çok netti.

Bu nedenle ürünü 3 Ocak 2026 tarihinde Ankara Keçiören Kuşcağız Kumtel yetkili servisine teslim ettim. 2 Şubat’ta da 10415449 kayıt numarası ile sisteminize işlendiğine dair bir mesaj aldım. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne onarım, ne değişim ne de net bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ürünü kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garantisi devam eden bu ürün için, yaşadığım uzun bekleme süresi ve mağduriyet göz önünde bulundurularak arızalı makinemin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.