to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasına ait Kumtel hcc-02 koltuk ve halı yıkama makinesini Mayıs 2025’te BİM’den satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan, hiçbir sorun yokken kullanım sırasında su fışkırtmamaya başladı. Boruları kontrol ettiğimde herhangi bir tıkanma veya sorun olmadığını gördüm, problemin makinenin iç mekanizmasından kaynaklandığı çok netti.
Bu nedenle ürünü 3 Ocak 2026 tarihinde Ankara Keçiören Kuşcağız Kumtel yetkili servisine teslim ettim. 2 Şubat’ta da 10415449 kayıt numarası ile sisteminize işlendiğine dair bir mesaj aldım. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne onarım, ne değişim ne de net bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ürünü kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Garantisi devam eden bu ürün için, yaşadığım uzun bekleme süresi ve mağduriyet göz önünde bulundurularak arızalı makinemin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Kumtel markasına ait HCC-02 koltuk ve halı yıkama makinesini 27.11.2024 tarihinde çeyizim için satın aldım. Ürünü ilk kez 2025 yılının Haziran ayında kullandığımda, cihaz siyah bir toz dökerek etrafa yaydı, yanık benzeri kötü bir koku geldi ve çalışma sesi anormal şekilde değişti. Cihazı kesinlikle ...
Haziran ayı başında BİM’den satın aldığım Kumtel hcc 02 model halı yıkama makinem arızalandı ve Ankara Demet Kumtel servisine teslim ettim. Üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen makinem tarafıma teslim edilmedi. Servis ve Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “yap...
20 Ocak 2025 tarihinde BİM marketten Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. Cihazı eve getirip kurduğumda su püskürtme aparatının çalışmadığını gördüm. Sonrasında cihazı BİM Markete götürdüm fakat ellerinde başka cihaz olmadığı için değişim yapamayacaklarını garantiye göndermem gerektiği...
Yorumlar