Kumtel Isıtıcıların Sürekli Arızası Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Kumtel marka 2000 w fanlı ısıtıcılardan toplam 4 adet satın aldım. Ürünleri yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ancak tamamında benzer sorunlar yaşamaya başladım. Isıtıcılar düzgün şekilde çalışmak yerine sürekli kesik kesik çalışıyor, bazen hiç devreye girmiyor ve ısıtma görevini yerine getirmiyor.

Geçen yıl ürünleri gönderdim, bana geri gönderip servise yönlendirelim dediler. Yaklaşık 4 kez servise gittim, ısıtıcıları bıraktım, her seferinde “yaptık” denilip ürünler geri verildi ancak sorun aynen devam etti. Tekrar tekrar aynı arızayı yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Firmayı aradığımda değişim yapılacağını söylediler, değişim için gittiğimde ise ısıtıcıların 3 katı kadar yakıt ve ciddi zaman kaybım oldu.

Sonuçta değişim yapıldı ancak gelen yeni üründe de sorun bitmedi. Şu an videodaki ısıtıcı 30 saniyeden fazla yanmıyor, yine kesik kesik çalışıyor ve ısınmamı sağlamıyor. Hem ürünlerden hem de yaşadığım süreçten dolayı çok yoruldum ve mağdur oldum.

Kumtel’den, sürekli arıza çıkaran bu ısıtıcıların yeniden detaylı şekilde incelenmesini, kalıcı olarak çözülemiyorsa ürünlerin sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca defalarca servis ve değişim sürecine gitmem nedeniyle oluşan zaman ve yakıt kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.