to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden becen house isimli satıcıdan Kumtel fırın aldım. Fırın buhar kaçırıyordu üçüncü gelen servis contayı değiştirdi ve neredeyse beni suçlu çıkardı. Ankastre fırının konulduğu yerde boşluk yetersizmiş. Her ne hikmetse apartmandaki dairelerde aynı boşluğa konulan ankastre fırınlar sorun çıkarmıyorken benimki çıkarıyor. Conta değiştiğinde sorun azaldı ama çözülmedi. Fırının dijital kısmı ve düğmeler aşırı ısınıyor dolaplar terleme yapıyor. Bir önceki fırınımı aynı dolapta kullanırken hiç sorun yaşamıyordum. Servis iade veya değişim raporu vermiyor ama sorunu da çözmüyor. Satıcı ısrarla servis raporu istiyor. Ürünü geri yollayacağım ama beni geri dönmesinden endişeliyim.
Hepsiburada üzerinden becen house isimli satıcıdan dijital Kumtel fırın aldım. Fırın geldiğinden beri sorun yaşıyorum. Kulunda çizikler vardı ve soketi çıkmıştı. İlk kurulum yapan arkadaş sağ olsun ilgilendi. Sonra firini çalıştırdığımda aşırı şekilde buhar kaçırdığını ve isindigini fark edip servis çağırdım. Üçüncü gelen servis contayı değiştirdi ve test etmeden gidiyordu resmen zorla test ettirdim. Vakti yokmuş. Benim her gün evde servis bekleyecek vaktim var gibi. Sonra gittikten hemen sonra fırın tekrar buhar kaçırmaya başladı. Aşırı ısınıyor dijital kısıma dokunulmuyor düğmeler yanıyor. Bir de beni suçlu çıkardı. Ankastre boşluğu yanlismis. Aynı binada aynı dolaba konulan fırınlar sorun çıkarmıyor benimki çıkarıyor. Derdimi anlatmama dahi imkan yok. Fırı i yerinden çıkarıp yerde çalıştırdığımda da aynı sorunu yaşadığımı anlatmaya çalışsam da yok anlamadı. Kendisinin müşterilere yaklaşımı berbat. Muhtemelen son care sosyal medya hesaplarımda hem hepsiburdayi hem Kumtel'i etiketleyerek cozecegim. Servis değişim raporu vermiyor satıcı illa rapor istiyor. 14 gün önce aldığım urunu sürekli tamir ettiriyorum
Sevgili müşterimiz ,Neslihan E. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle 0850 333 56 85 Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi 0850 333 56 85 www.kumtel.com
Kumtel fanlı ankastre fırın aldım Trendyol'dan, servis geldi ve kurulumunu yaptı. Ertesi gün çalıştırdım, bütün ısısını ve buharını olduğu gibi dışarı verdi. Mutfak tezgahım ve dolaplarım damla damla su akmaya başladı. Fırın düğmeleri dokunulmayacak derecede ısındı. Arıza kaydı oluşturdum, servis ge...
Geçen sene Kumtel ankastre set aldım. İlk aldım fırın camı oynuyordu, fabrika üretiminde silikonu çıkmış, yapıp getirildi. Sonra fırında yemek yaptım tezgâhın her tarafı buhar oldu. Servisi aradım geldi. Fan taktı. Kendi ağzı ile bunların yalıtımı zayıf dedi. Fan takıldıktan sonra gene çalıştırdım a...
Hepsiburada'dan aldığımız ve 1 Haziran tarihinde kurulan Kumtel ankastre setimdeki fırınım, 15 Eylül tarihine kadar yokluğum sebebiyle birkaç kez oğlumun pizza ısıtması dışında hiç kullanılmadı. Bu süreçte oğlum mutfak dolaplarımın buharlaştığını söylüyordu. Ben geldikten sonra fırını yemek yaparken...
13 gün önce Hepsiburada satıcısı üzerinden aldığım Kumtel Ankastre Seti, yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Fırını ilk kullandığımızda yoğun buhar oluştuğunu ve mutfaktaki alt dolapların su içinde kaldığını fark ettik. Bu durum üzerine Müşteri Hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. 3-4 gün...
Aldığım ankastre setin Kumtel marka fırını buhar yapıyor ve bütün dolap kapakları şişti. Aldığım set Kumtel'in en gelişmiş modeli; dokunmatik ekranı, sekiz pişirme programı ve turbo fanı bulunuyor. Buhar problemi için müşteri hizmetlerini aradım ve teknisyen geldi. Fakat teknisyen, ürünü BİM'den ald...
Yorumlar