Kumtel Çamaşır Makinesi Arızalı, Servis Randevusu Sağlanamıyor

Kumtel marka siyah çamaşır makinesini yaklaşık 7–8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 aydır makine yıkama yapmıyor, kapağı tam olarak kapanmıyor ve kazanında da sorunlar yaşıyorum, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servis ya da ilgili birimden randevu almaya çalıştım ancak bir türlü görüşme sağlayamıyorum, randevu oluşturamıyorum. Hem ürün bozuk hem de servis sürecine erişemediğim için mağdur durumdayım.

Bozuk olan çamaşır makinem için tamir ya da mümkünse ürün değişimi şeklinde çözüm sunulmasını, bunun da bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.