to read complaints and reviews, or file yours. 
Börekçi fırın fan motor arızalandı. Bulunduğum bölgede servisi yok. 0850'li, müşteri danışma hattını aradığımda telefonlara bakan yok Bir saat beklemekteyim. Telefon açılmıyor. WhatsApp müşteri hattından beyanatta ve fotoğraf gönderimde bulundum dönen olmadı. Kumtel müşterisini mağdur etmektedir. Mağduriyetimin giderilmesi için ekte fotoğrafta gönderdiğim modelin fan motorunun ücreti mukabilinde tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Kumtel firmasına ait görseldeki aramaları görüyorsunuz. Öğle saatinde başladım aramaya, 14.30 oldu hala telesekreter bir türlü müşteri hizmetlerine bağlayamadı. Ürününüz arızalı, arıza kaydı bile oluşturamıyoruz. Siz ürününüzün arkasında böyle mi duruyorsunuz? Ne 444 ne de 850'li numaralarınız bağla...
Kumtel'den aldığım set geçen sene ocaktan kaynaklı sorun için aramıştım, herhangi bir dönüş sağlanmadı. Buraya yazdım, öyle aradılar. Bu sefer fırınım bozuldu, arıyorum, servis gönderilecek deniliyor. Salı gününden beri bekliyorum, arayan olmadı. Tekrar dönüş sağladım, bu sefer telefonlarıma cevap v...
Ankastre fırın ve ocak aldık. Fırın tuşlara ısı veriyordu. Servis 1100₺ fan takılması önerisinde bulundu. Tamam dedik, fırını götürdüler yaklaşık 10 gündür fırının akıbeti belirsiz. Servis telefonları açmıyor, direkt meşgule atılıyor. Servis elemanının kişisel telefonundan parça geldi gelecek yapıla...
Kumtel fırınımın üst kısmı paslandı. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Kumtel firmasıyla lütfen bir servis gönderin, muhatap bulmak bu kadar zor olmamalı. Arıyoruz, açmıyorlar. Bu ne sorumsuzluk, aldığıma pişman oldum. Sorunları çözemeyecekseniz niye o numaralar var?
Yorumlar