to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Arızalı Isıtıcı İçin Servis Ve Değişim Talebime Çözüm Sunulmadı
09.11.2025 tarihinde Kumtel Kayseri fabrika satış mağazasından satın aldığım Ecoray 2000w ısıtıcıyı yaklaşık 22 gündür kullanıyordum. Ancak ürün aniden çalışmayı durdurdu ve kendi kendine kapandı. Satın alma sırasında verilen 33952 numaralı faturam mevcut ve ürün halen garanti kapsamındadır.
Yaşadığım arıza sonrası mağazaya başvurdum, ancak 14 günü geçtiği için iade veya değişim yapılamayacağı ve ürünü servise benim götürmem gerektiği belirtildi. Maalesef aracım olmadığı için ürünü servise ulaştırma imkanım yok ve mağaza bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve soğuk havalarda ısıtıcısız kalmak zorunda bırakıldım.
1350 TL ödeyerek aldığım ürünün arızalı çıkması ve mağazanın yardımcı olmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünün garanti kapsamında evden alınarak servise götürülmesini ya da doğrudan değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Soga T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
