Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
DA6-830
Kumtel Ankastre Sette Sürekli Gaz Kaçağı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

ID:33499328

Kumtel Ankastre Sette Sürekli Gaz Kaçağı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Gamze

Kumtel

27 Ağustos 2025 19:27

1.808

Kumtel’den DA6-830 model 3’lü ankastre set satın aldım ve yaklaşık bir aydan uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün kurulumu için servis, belirtilen tarihten çok geç geldi. Doğalgaz açılımı yapılacağı sırada, ocaktan kaynaklı gaz kaçağı tespit edildiği için kurulum tamamlanamadı. Bursa Gaz ekipleri, gaz kaçağı nedeniyle doğalgazı açmadı ve bu yüzden evimize taşınamıyoruz.

Kumtel teknik servisi sorunu gidermek için geldi ancak “sorunu hallettik, tekrar gaz kaçağı olursa arayın, ocağı alacağız” diyerek geçiştirdiler. Buna rağmen gaz kaçağı problemi devam etti ve defalarca aynı sorunla karşılaştık. Müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle tekrar iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor.

9.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün nedeniyle mağdur durumdayım ve evime taşınamıyorum. Sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekirse ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Montajında Gecikme Ve İletişim Sorunu

Adem

Kumtel

11 Ağustos 2025 20:40

995

Kumtel DA6-830 model ankastre setimin Bursa’daki adresimde montajı için 02.08.2025 tarihinde yetkili servise kayıt oluşturdum. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de montaj için bir tarih verildi. Telefon ve mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetleri sadece gelece...

kumtel-ankastre-montajinda-gecikme-ve-iletisim-sorunu-3.jpg

kumtel-ankastre-montajinda-gecikme-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

kumtel-ankastre-montajinda-gecikme-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Artıyor

Onur

Kumtel

20 Eylül 2025 15:48

1.680

12 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel DA6-830-A0R ankastre ürünümün kurulumu için 13 eylülde arayıp kurulum istedim İstanbul Başakşehir’de 1 haftadır bekliyorum. Kurulum talebimi ilettiğim günden bu yana Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi toplamda 5 kez aradım. Her defasında “bugü...

Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Artıyor

Tuana sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Servis Ekibi Montaj Yapmadan Ayrıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tuana

Kumtel

20 Ağustos 2025 14:12

1.337

"Kumtel temsilcisi T** Bey’e olayla ilgili yakından göstermiş olduğu ilgi ve alaka için çok teşekkür ederim. Böyle olumsuz bir durumun böyle ilgili yetkililer tarafından olumlu şekilde yönetilmesinden çok memnun oldum. Bugün ürünlerin montajına gelen Kırklareli servisinde görevli M** bey’e de ilgi ve alakasına teşekkür ederim. Sizin gibi ilgili insanların çoğalmasını temenni ederim."

Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Teknik Servis Sorunları Ve Güvenlik Riski

Huseyin

Kumtel

10 Mayıs 2025 23:04

1.638

Kumtel a. Ş. Genel Müdürlüğü’NE Konu: Ankastre Set Kurulumu ve Teknik Servis hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Ben H****** K****, firmanızdan satın almış olduğum ankastre setin kurulumu ve sonrasında yaşadığım hizmet aksaklıklarını tarafınıza bildirmek istiyorum. Ürünü aldıktan sonra kurulum için tar...

Kurulum Sonrası Teknik Servis Sorunları Ve Güvenlik Riski

Arızalı Ürün Ve Geciken Servis: Kumtel'den Mağduriyet Üstüne Mağduriyet

Ferhat

Kumtel

02 Eylül 2025 21:37

2.998

Kumtel’den Bağlum BİM Ankara şubesinden siyah ankastre set aldık. Kurulum için en geç 3-5 gün içinde gelinmesi gerekirken, 12 gün beklemek zorunda kaldık. Servis nihayet 27 Ağustos’ta geldi ve kurulumu yaptı. Ancak davlumbazın camında kırık vardı, ayrıca ocağın üstünde üretimden kaynaklı uzun bir si...