to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Camı Patladı Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı
Hiranur
Kumtel18 Ekim 2025 00:38649
15 Ekim 2025 tarihinde Kumtel a66 model ankastre fırınımın camı kendiliğinden patladı. Olayın üzerinden 5 gün geçti ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Patlama sırasında bir kişi yaralandı. Fırını A101 marketten satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ayrıca daha önce de fırının lastiklerinde ısıdan dolayı kopma gibi sorunlar yaşamıştım.
Yaşadığım bu sorun sonrası Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürünün ayıplı olduğunu kabul etmedikleri gibi, cam değişimi için benden 1800 TL ücret talep ettiler. Garanti belgem ve faturam elimde mevcut olmasına rağmen, garanti kapsamında ücretsiz çözüm sunulmadı.
Bu nedenle ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Aynı marka ocak çakmağı yanmadı servis geldi şaka gibi yemek taşmış garanti dışı denildi müşteri hizmetlerini aradım o servis ile sizin aranızda dedi garanti verdiğiniz ürünün üzerine yazın taşma garanti dışı deyin dedim güle güle yine beklelirz dediler