Kolay Gelsin Kargo E-İmza Cihazımı 9 Gün Teslim Etmedi İş Kaybı Yaşıyorum

Kolay Gelsin Kargo ile bimasraf üzerinden satın aldığım Arksignal kurumsal e-imza paketimin yer aldığı, 266334546706 takip numaralı kargom yaklaşık 9 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde günlerdir “dağıtımda” ibaresi görünmesine ve her gün adresime geleceği söylenmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu paketin içeriği sıradan bir alışveriş ürünü değil, kuryelik işime başlayabilmem için zorunlu olan e-imza cihazıdır. E‑imza cihazım elime ulaşmadığı için bimasraf hesabımı aktif edemiyor, işe başlangıcımı yapamıyor ve doğrudan iş ve gelir kaybı yaşıyorum.

Bu süre zarfında Kolay Gelsin ile defalarca telefon görüşmesi yaptım ve talep kaydı açtım, ancak her seferinde sadece kalıp ve otomatik yanıtlarla geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne adrese gelinmediğine dair bir bilgi verildi ne de teslimatın neden gerçekleşmediği açıklandı.

Ayrıca Kolay Gelsin’in sosyal medya hesabı üzerinden (Instagram/WhatsApp) da firmaya defalarca yazdım, 266334546706 takip numaralı bimasraf e‑imza paketimin teslim edilmediğini, mağduriyet yaşadığımı ve gerekirse yasal işlem başlatacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma sorunu çözecek nitelikte bir geri dönüş yapılmadı.

Kolay Gelsin’in bu operasyonel ilgisizliği nedeniyle uğradığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve süreçte yaşadığım iş ve gelir kaybının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Müşterinin yanında olan, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.