Aktif Poliçemde Vize Reddine Yönelik Tazminat Talebimin Haksız Reddedilmesi

Allianz’dan yaptırmış olduğum 0001031005933879 numaralı, 29.09.2026–06.10.2026 tarihleri arasında geçerli bireysel seyahat sağlık sigortası poliçem kapsamında, Yunanistan’a İstanbul üzerinden yaptığım vize başvuruma ret verilmesi üzerine vize reddi tazminatı talebinde bulundum. Vize reddi, Eylül 2026’nın ilk haftasında tarafıma ulaştı ve red yazısını alır almaz, poliçem hâlâ yürürlükteyken Allianz uygulaması üzerinden vize reddi tazminat başvurumu gerçekleştirdim. Buna rağmen hasar anında poliçem aktif olmasına karşın tazminat talebim haksız şekilde reddedildi.

Başvuru sonrasında poliçe iptal/fesih işlemini ben gerçekleştirdim. Allianz ise tazminat talebime olumsuz dönüş yaparken, başvurudan sonra gerçekleşen bu feshi gerekçe göstererek e-posta ile “poliçede fesih görünmekte olup dosya açılamamaktadır, iptal olan poliçeler için vize reddinden faydalanılamamaktadır” şeklinde bir yanıt verdi. Yani hasar tarihi ve başvuru anında poliçem yürürlükte olmasına rağmen, sonradan yapılan fesih işlemi bahane edilerek poliçe kapsamındaki hakkım ödenmemektedir.

Tüm yazışmaları e-posta üzerinden Allianz Türkiye ile, CAS-14009545-Z2C1T1 numaralı bildirim altında yürüttüm ve 7 Eylül 2026 tarihinde olumsuz dönüş aldım. Vize reddi, İstanbul Yunanistan Başkonsolosluğu tarafından düzenlenen ve gerekçesi belirtilen resmi bir belgeyle tarafıma bildirilmiş olup, bu belgeyle birlikte tazminat talebimi Allianz’a da ilettim. Buna rağmen poliçe hükümlerine, poliçemin 29.09.2026–06.10.2026 tarihleri arasında geçerli olduğuna ve hasarın gerçekleştiği tarihte poliçenin yürürlükte olmasına açıkça aykırı şekilde tazminat ödemem yapılmamaktadır.

Talebim, poliçemle teminat altına alınmış vize reddi tazminatının, poliçedeki %25 muafiyet düşüldükten sonra kişi başı 67,50 EUR olmak üzere toplam 135 EUR tutarında, şahsıma ve diğer sigortalı Emir Can Kahveci’ye derhal ve eksiksiz olarak ödenmesidir. Konuyu Allianz ile çözemediğim için Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu yaptım ve Şikayetvar üzerinden de hakkım olan bu tazminatın gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.