to read complaints and reviews, or file yours. 
Acil yetkili servis yok, muhatap yok, yardımcı olan kimse yok. Gaz kaçağı var, doğalgaz kapatıldı. Soğukta ne yapacağımızı soruyorum. Talep oluşturuldu, bekleyin yanıtı alıyorum. Siz anormal misiniz? Asla sağlıklı değil. Yaptıklarınızla resmen canımızı ortaya atıyorsunuz.
Kayseri’de aldığım Kumtel marka set üstü ocağımda bugün gaz kaçağı tespit edildi. Güvenlik nedeniyle doğal gaz tamamen kapatıldı ve hat mühürlendi, şu anda ev buz gibi ve ocağı kesinlikle kullanamıyoruz, tamamen devre dışı durumda.
Durumu fark eder etmez Kumtel ile iletişime geçip talep oluşturduk ancak “bekleyin” denilmesinin dışında hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi, aciliyeti olan bu problemle ilgili hızlı bir çözüm sunulmadı. Gaz kaçağı gibi hayati tehlike içeren bir konuda bu kadar yavaş ve ilgisiz kalınması bizi hem mağdur etti hem de ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünün servis ve inceleme işlemlerinin acil olarak yapılmasını, gaz kaçağı sorununun giderilmesini ve doğal gazın tekrar açılabilmesi için gerekli tüm işlemlerin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. İlgili kayıt ve iletişim içinii numaralı kaydımın dikkate alınmasını rica ediyorum.
Kumtel ankastre set alındı. 07.06.2023 tarihinden 17.06.2023 tarihine kadar defalarca Kumtel servisi ve Başkent Gaz'dan randevu aldım. İlk randevu tarihi için arayan olmadığı için doğalgaz randevumda iptal oldu. 2. Randevuda aradılar;"Önce doğalgaz açılsın biz sonra geliyoruz" dediler. Başkent Gaz'd...
Yetkili servis gelmiyor, ilk kurulum yapılacak. Üç kere aradım, hâlen gelen giden yok. Ankastre bağlanmadığı için doğalgaz da açılmıyor. Çok mağdur ol...
Kumtel servisi 3 hafta önce ocaktaki gaz kokusu sebebiyle aradık ve aciliyetimizi belirtmemize rağmen 3 gün içinde geleceklerini belirttiler. Aynı gün içinde gelmelerini geçtik, 3 haftadır ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetleri artık telefonları da açmıyor. Ve mesaj atıyorlar yoğunluk sebebiyle d...
Ben böyle bir şey ilk defa yaşıyorum. Kurulum için arıyorum sürekli oyalama peşindeler 1 haftadır kurulum için gelecekler kimse gelmiyor Ocak olmadan doğal gazım açılmıyor. Müşteri hizmetleri asla açmıyor ne de geri dönüş yapıyor bu günde gelinmezse iade edeceğim bu kadar kötü bir firma olduğunuzu b...
Airfryer 1.626 
Ankastre Fırın 2.009 
Ankastre Set 5.315 
Aspiratör 444 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 121 
Buzdolabı 135 
Davlumbaz 1.188 
Elektrikli Düdüklü Tencere 36 
Elektrikli Isıtıcı 286 
Elektrikli Izgara 23 
Fanlı Isıtıcı 309 
Fırın 880 
Halı Yıkama Makinesi 61 
Hamur Yoğurma Makinesi 190 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 344 
Mikrodalga 70 
Ocak 2.628 
Radyatör 22 
Set Üstü Ocak 1.375 
Süpürge 59 Şarjlı Mop 33 
Tost Makinesi 90 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594 
Yorumlar