to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Sincan’daki BİM şubesinden aldığım Kumtel marka ankastre setin ocak bölümü, 17.11.2025 tarihinde yapılan servis k...urulumu sırasında kırık olarak tespit edildi. Servis tarafından değişim için yönlendirme yapıldı ancak o günden bu yana 16 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ değ
İstanbul Çekmeköy Taşdelen Destan Şubesi BİM Market'ten yaklaşık 2 ay önce Kumtel B66-SF2 ankastre fırın seti satın aldı...m. Fırın her çalıştığında düğmeler aşırı derecede ısınıyor ve el sürülemeyecek hale geliyor. Bu durum, hem kullanım konforunu tamamen bozuyor hem de düğmelerin eriyip yangın çıkarm
Yaklaşık bir ay önce Ağrı’daki BİM marketten Kumtel marka bir ankastre seti satın aldım. Ürünün montajı yapıldıktan sonr...a fırını her çalıştırdığımda buharı direkt olarak mutfak dolaplarına veriyor ve bu nedenle mutfak dolabım zarar gördü. Yaşadığım sorunla ilgili çözüm aradığımda Ağrı Kumtel servis
Kumtel marka ankastre seti BİM mağazasından satın aldım. Kurulumu için Eskişehir’deki yetkili servisten randevu talep et...tik ve servis elemanı verdiğimiz adrese gelerek kurulumu yaptı. Ancak kurulum sonrasında 1 metrelik Flex baca borusu ve “el emeği” adı altında toplam 1200 TL talep etti. Ücretsiz k
Nisan 2025’te İzmir Kemalpaşa Işıklar BİM Mağazası’ndan 999 TL’ye Kumtel 2 in 1 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü eve g...etirip kutusunu açtığımda, kapağının uygun olmadığını ve yamuk olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü aldığım BİM mağazasına götürdüm, ancak mağaza çalışanları garanti ile iletişime g
08.11.2025 tarihinde BİM’den Kumtel HCH21 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü henüz kullanmadan, alt cam haznenin üst kıs...mında eğilme olduğunu fark ettim. Sorunun ilk yıkamada ortaya çıkması nedeniyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezi, ürünün yeni olması sebebiyle yedek parça temin ed
Kumtel 3’lü ankastre setimi yaklaşık 2 ay önce Şanlıurfa’daki BİM mağazasından nakit olarak 10.000 TL’ye satın aldım. Mo...ntaj için yaklaşık 10 gün önce servis talebinde bulundum. Bana 5 iş günü içinde montaj yapılacağı söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de montaj için gelen old
Marka: Kumtel Ürün: Ankastre set Satın alma yeri: İstanbul Kayaşehir BİM Fatura No: ae2025004304996 – Tarih: 26/09/2025 ... Yaklaşık 7 haftadır ankastre setimin kurulumu yapılmıyor. 3-4 kez servis kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet bıraktım; hiçbirine dönüş yapılmadı. Son olarak T
Kumtel KUM-1225S/KUM-1230S model yağlı radyatörü 2 gün önce BİM marketten aktüel ürün olarak satın aldım. Ürünü kullanma...ya başladığımdan beri hiçbir şekilde oda ısınmıyor. Radyatörün kendisi çalışıyor ve dokununca ısınmış oluyor, ancak birkaç saat açık bırakmama rağmen odada en ufak bir sıcaklık art
2024 yılında BİM marketten Kumtel HWD 01 model su sebili satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra su akıtma probl...emi yaşadım ve garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Yaklaşık bir yıldır her gün aramama ve defalarca şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yen
Kumtel Airfer cihazımı BİM Altındağ şubesinden satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Bugün sabah cihazı çalıştırdığımd...a bir anda dumanlar çıktı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Fişi çekip tekrar taktım, farklı prizde denedim ancak hiçbir şekilde çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca ara
"İlginize teşekkürler. Özellikle montaj ekibine."
Kumtel KSG ankastre setini 3 hafta önce Samsun Kılıçdede Mahallesi'ndeki Bİ...M şubesinden 9.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu için müşteri hi
Kumtel marka tost makinemde yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 2 ay önce Alanya Oba’daki yetkili servise ürünü teslim et...tim. Parça beklenmesine rağmen uzun süre gelmedi ve sonunda değişim yapılmasına karar verildi. Ancak, bu kez de yeni ürün tarafıma gönderilmedi ve yaklaşık 1 aydır yeni ürünü bekli
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim hemen dönüş sağlanıp yeni hazne gönderildi"
12 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’daki BİM mağazasından aldığım Kumtel ocak, yemek pişirme sırasında ani...den patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar yaşamadım ancak olay beni oldukça korkuttu. Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca ilet
Kumtel ankastre siyah cam set (model: lx410/420) ürününü BİM Bursa Çiftehavuzlar şubesinden aldım ve kurulumdan itibaren... çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle ocak kısmında düğmeler ve cam aşırı derecede ısınıyor; tencere ve tava sapları da fazlasıyla ısındığı için birkaç kez ellerimiz yandı
"Ürünümün arızası parçası olmadığı için giderilemediği bu yüzden de değişim yapılacağını tarafıma yeni ürün vereceklerini belirttiler. Ürünümü bugün aldım."
Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi 450w 14kpa hcc-02 model ürünü yaklaşık iki ay önce Keçiören Etlik BİM mağazasından 3999 T...L ödeyerek satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, kısa süre içinde çekiş gücünü tamamen kaybetti. Hortumunu, giderini ve su tanklarını kontrol ettim, hiçbir tıkanıkl
14 Ekim tarihinde Manisa Turgutlu’daki BİM’den aldığım Kumtel Beyaz Ankastre Set’in kurulumu sırasında, davlumbaz ve fır...ın için toplamda 1000 TL (her biri için 500 TL) kurulum ücreti alındı. Oysa BİM kataloğunda kurulumun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Kurulum sırasında ben evde değildim, kir
"E**Hanım geri dönüş sağladı. Aksaklıktan dolayı firma adına özürlerini ilettiler. Ürünlerin montajını kendimiz yapmıştık. Firma servisle iletişime geçip bugün için kontrollerinin sağlanacağını söyledi. Nezaketinden güzel iletişiminden dolayı E**Hanıma teşekkür ediyorum."
"Teşekkürler e** hanım olumlu bir şekilde sonuçlandı"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %55