Kumtel Garanti Kapsamındaki Ocak Camı Çatladı, Servise Ulaşılamıyor

Merve · 2025-07-01T14:08:55+03:00

Kumtel 28.09.2024 tarihinde yazlığımıza aldığımız 16-4 TB indüksiyon Ankara Zirkon Better Siyah Kumtel BİM ocağımız, kendi ısısı ile çatladı. Bu ocakların özellikleri arasında üst camının dayanıklılığı ve ısı ile kullanımında herhangi bir problem yaşatmaması yer alıyordu. Çıkardığı ses sonrası baktığımızda, sol tarafı boydan boya çatlak gördük. Bu durumda ne sağ taraf ne sol taraf kullanılabiliyor ve arıza alarmı sürekli çalıyor. Bu olay, yemek piştikten sonra tencere üzerinde olmadan meydana geldiği için yaşadığım korku ve stresi hala üzerimden atamadığımı belirtmek isterim. Garanti süresi dahilinde olmasına ve henüz bir yıl olmadan bu sorunu yaşamamıza rağmen, 13.06.2025 tarihinde servisini aradım. Öncesinde ulaşamadık, sonrasında ise telefonu açtıklarında üslupsuzca konuşup 'Hallederiz, dönüş yaparız, biz sizi arayacağız.' şeklinde yanıt aldık. Fakat ne bir geri dönüş oldu ne de aradığımızda ulaşabiliyoruz. Ürünün garantisi devam ederken ulaşamadığımız Kumtel yetkili servisi, bu tarz problemleri çözemeyecek ve ulaşılamayacaksa neden var? Üstelik bu ilk yaşadığımız sorun da değil, fırından da ayrı şikayetçiyiz.

Merve

Servis aradı ve tarafınızdan ücret karşılığı ocağınızı değiştiririz dediler ürünü alalı 1 yıl bile olmadı ve kendi kendine çatlayan ocak için neden ücret ödememi istiyorlar anlamış değilim gerçekten büyük hayal kırıklığısın Kumtel. Kesinlikle tüketici olarak bunu kabul etmiyorum ocağımın değişmesini istiyorum kaldı ki 1 aydır yemek yapamıyorum çok vahim durumdayım. Gerekenin yapılmasını istiyorum.

Benzer Şikayetler

Kumtel Ankastre Fırın Sürekli Arızalanıyor Servis Ulaşılmıyor

Fatih

Kumtel

2.659

26.07.2024 yılında BİM'den almış olduğum Kumtel marka cam ankastre set ürününü ben aldım siz alırken bu yazı size referans olsun. Fırın hiçbir ürünü gerektiği gibi pişirmiyor. Artık pişirmeyi geçtim çalışmıyor bile. Ocak ayında birden bire çalışmamaya başladı. Zaten kırk yılda bir kullanıyoruz. Arad...

kumtel-ankastre-firin-surekli-arizalaniyor-servis-ulasilmiyor-1.pdf

Yetkili Servis İlgisizliği Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Kadir

Kumtel

871

Aralık 2023’te BİM’den aldığım Kumtel A66-S2 üçlü ankastre setin kurulumunu yetkili servis yaptı. 29 Eylül 2024’te set üstü ocak ürününde arıza yaşadım ve servis talebinde bulundum. Ancak bana, ürünün yetkili servis tarafından kurulmadığı ve kayıt bulunamadığı söylendi. Garanti süresinin dolmasına 2...

#A6-S2

Kumtel Beceremiyorsanız Yapmayın Bu İşi Kardeşim

Fatih

Kumtel

2.660

16.02.2024 tarihinde Ankara Altındağ'daki BİM marketinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ancak o günden bu yana maalesef servis bağlantısı kuramadım. Arıyoruz, 'geleceğiz' diyorlar fakat gelmiyorlar. Yakınımızda bulunan Kumtel bayisi de ilgilenmiyor. Kumtel markasından alışveriş yapmayı düş...

Kumtel Fırınlı Ocak Tehlikesi

Pervin

Kumtel

1.643

19.06.2025 tarihinde Kumtel markasına ait fırınlı ocak aldım. 22.06.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Ocak üstü tutmaçlardan (ocağın üzerinde tencere koyduğumuz parça) bir tanesi kırık geldi ve montaj yapan kişiler yenisini getireceklerini söylediler, ancak getirmediler. Yeni eve taşındığım ve doğalg...

#662S-40 F

2 Yorum

Kumtel Tezgah Üstü Ocağıyla İlgili Sorunlarım

Ahmet

Kumtel

1.654

Kumtel markasının tezgah üstü ocağını aldım. Ancak kurulumdan bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Ocağım anormal bir şekilde yanıyor, patlatma yapıyor ve çok fazla ses çıkarıyor. Servis elemanı bunun düzeleceğini iddia etti ancak tabii ki düzelmedi. Defalarca aramama rağmen servise zar zor ulaşabildim ...

#KO-40 TAHDF