Garanti Kapsamındaki Kumtel Fırın Arızası Ve Servis Gecikmesi

Kumtel marka ankastre setimin fırınında, ürün garanti kapsamındayken ışık yanmıyor ve kapaktan ciddi şekilde ısı sızdırdığı için fırının ön kısmındaki düğmeler aşırı ısınıyor. Bu nedenle Tekirdağ Süleymanpaşa Kumbağ Mahallesi’indeki yetkili servisi 3 Eylül Perşembe günü aradım ve bana 4 Eylül Cuma günü 09.00 ile 12.00 saatleri arasında geleceklerini söylediler, ancak gelmediler.

Saat 13.00’te tekrar aradığımda çok yoğun olduklarını, akşam geç de olsa geleceklerini ifade ettiler. Akşam saat 20.00 olduğunda hâlâ gelmeyince yeniden aradım, bu kez ellerinde gerekli parça olmadığını, bu yüzden gelmediklerini söylediler. Tüm gün boyunca servis gelmeyeceğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tüm vaktim boş yere servis beklemekle geçti. Bu süreçte İstanbul’da ikamet ettiğim için şehre dönemeyip mağdur oldum.

En geç 5 Eylül Cumartesi günü saat 12.00’ye kadar yetkili servisin gelerek fırının ışık ve ısı sızdırma sorununu gidermesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.