to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel 35 litre midi fırını yaklaşık 1 yıldır haftada bir ya da iki kez kullanıyorum. Son kullanımım sırasında fırının ön cam kapağı aniden patladı. Olay sırasında bir kişi hafif şekilde yaralandı, ciddi bir sağlık sorunu yaşanmadı ancak bu durum bizi oldukça tedirgin etti.
Yaşadığımız bu sorun sonrasında hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak her ikisi de cam kapağın kendiliğinden patlamasını kabul etmedi ve sadece ücretli değişim teklif ettiler. Üstelik ürünümün garanti süresi devam ediyor ve ürünü yerel bir mağazadan satın aldım.
Kumtel’den beklentim, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek cam kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesidir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Kumtel marka fırınımı yaklaşık 5-6 aydır kullanıyorum. Haftada 3-4 defa standart şekilde kullandığım fırın aşırı ısınıyor ve oluşan buhar mutfak dolaplarıma zarar veriyor. Ürünü Gaziantep/Şehitkamil’deki BİM mağazasından 7500 TL’ye satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Bu sorun nedeniyle de...
Yaklaşık bir ay önce belli bir mağazam Kumtel'in Ankastreli fırın setini aldım. Garanti kapsamında kurulumu için yetkili servisi aradık yaklaşık 1 hafta içinde kurulacağını ekiplerimizin geleceğini söylediler. Daha sonra ne gelen giden oldu ne de geri dönüş sağlandı. Bu süre zarfında defalarca serv...
Kumtel marka fırınımız ilk çalıştırmada camları patladı. Denizli yetkili servisi aradığımızda garanti kapsamında olduğunu ancak kendileri gelmeyeceklerini ve fırının camını servise gelerek kendim alabileceğimi söylediler. İşlerimden dolayı servise gitme imkanım olmadığını söylediğimde yardımcı olama...
15 ay önce aldığımız Kumtel fırın kapağı tutmuyor. Garanti süresi dolmadığı halde İzmit Kocaeli Kadıköy mahallesinde bulunan Kumtel yetkili servisine götürdük ve kullanıcı hatası olarak kapağın üzerine ağırlık koymuş olabilirsiniz bu yüzden garanti kapsamına girmez diyerek bizden ücret talep ettiler...
Yorumlar