Epttavm Üzerinden Şarj Cihazı Eksik Gelen Kablosuz Mop İadesi Reddedildi

13.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden AQHBV0E12-090326 sipariş numarası ile Kumtel şarjlı kablosuz mop/paspas ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 4 gün sonra kullanmaya başladığımda, yalnızca 2–3 dakikalık kullanım sonucunda üründen memnun kalmadığımı ve kullanım açısından bana uygun olmadığını fark ettiğim için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal süre içinde 19.03.2026 tarihinde iade ettim.

Ancak iade sürecinde, ürünü kullandığım gerekçesiyle iademin reddedildiği ve bu şekilde işlem yapıldığı söylendi. Üstelik ürün bana geri gönderildiğinde içinden şarj cihazının alınmış olduğunu gördüm. Yaklaşık 2.499 TL tutarındaki bu alışveriş için, o günden bu yana neredeyse iki günde bir Epttavm üzerinden mesaj yazarak durumu anlatmama rağmen, her seferinde sanki bir robot tarafından gönderiliyormuş gibi aynı kopya cevaplar tarafıma iletiliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ürünü yasal süre içinde, sadece kısa süreli deneme kullanımından sonra iade etmiş olmama rağmen, 6502 sayılı kanun kapsamında sahip olduğum hakların uygulanmadığını düşünüyorum. Ürünün ve eksik gönderilen şarj cihazının durumunun yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini, 6502 sayılı kanun doğrultusunda işlem yapılmasını ve 2.499 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.