to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbaz Düşerek Camı Kırdı Ve Şikayetime Cevap Gelmedi
Kumtel da6-830 model davlumbazımız yazlık evimizde yaklaşık 3-4 senedir takılıydı ve yılda en fazla 3-4 hafta kullanılan bir üründü. Geçtiğimiz hafta evde olmadığımız bir zamanda davlumbaz yerinden çıkıp ocağın üzerine düşmüş, eve geldiğimizde cam aksamının tamamen paramparça olmuş olduğunu gördük. Hiç kimse evde değilken yaşanmış olması büyük bir şans, aksi durumda ciddi bir can güvenliği riski oluşturabilecek bir durumla karşı karşıya kalabilirdik.
Bu olayın ardından Kumtel’i telefonla aradım ancak telefona bakan olmadı. Ardından WhatsApp hatlarından da durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kendi kendine yerinden çıkıp düşmesi hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün güvenlik açısından incelenmesini, bu durumun sebebinin araştırılmasını ve zarar gören davlumbaz için mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanalları üzerinden bana dönüş yapılarak sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Murat Bey, İletmiş olduğunuz Davlumbaz Düşerek Camı Kırdı Ve Şikayetime Cevap Gelmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
