to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ve Darbeli Derin Dondurucuya Servis Gelmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kumtel 88ı HRF 100 model üç çekmeceli derin dondurucuyu 3 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime darbe almış şekilde ulaştı, ancak çalışmasında sorun olmaz diye önemsemedim. Cihazı kurup kullanmaya başladıktan 1–2 hafta sonra ise içinde yiyecekler varken tamamen bozuldu ve derin dondurucu işlevini yerine getirmez hale geldi. İçindeki tüm yiyecekler çözüldü ve emeklerim boşa gitti.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servisi aradım, 3 gün içinde geleceklerini söylediler; ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelmediler. Ne arandım ne de randevu için geri dönüş aldım. Hem arızalı ve darbeli bir ürünle baş başa bırakıldım hem de içindeki yiyecekler ziyan oldu.
Acil olarak yetkili servisin gelmesini, ürünün incelenerek iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Geysu N. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmeetleriniz şikayet oluşturabilirsiniz siz bilirsiniz dedi
