to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel 88ı HRF 100 model üç çekmeceli derin dondurucuyu 3 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime darbe almış şekilde ulaştı, ancak çalışmasında sorun olmaz diye önemsemedim. Cihazı kurup kullanmaya başladıktan 1–2 hafta sonra ise içinde yiyecekler varken tamamen bozuldu ve derin dondurucu işlevini yerine getirmez hale geldi. İçindeki tüm yiyecekler çözüldü ve emeklerim boşa gitti.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servisi aradım, 3 gün içinde geleceklerini söylediler; ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelmediler. Ne arandım ne de randevu için geri dönüş aldım. Hem arızalı ve darbeli bir ürünle baş başa bırakıldım hem de içindeki yiyecekler ziyan oldu.
Acil olarak yetkili servisin gelmesini, ürünün incelenerek iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel HRF 100 model derin dondurucu, teslim alındıktan kısa süre sonra arızalı çıktı. 10 Eylül’de yapılan kurulumdan iki gün sonra cihazın soğutmadığını fark ettik ve yetkili servisi çağırdık. Servis tarafından tutanak tutuldu ve cihaz fabrik...
13 Haziran tarihinde Yalvaç / Isparta ili Kumtel yetkili servisi kadir soğutma firmasına Kumtel marka davlumbaz aspiratör arızası için iletişim kurup ürünü servis evimden aldı ve onarım için götürdü. Servis ve onarım ücretini kendi rızam ile aynı gün ödedim. Sürecin devamında ürün çeşitli bahaneler...
Merhaba, Ben arife günü üç çekmeceli derin dondurucu aldım. Sadece fişe takıp çalıştırmam gerektiği söylendi. Yarım saat sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak ürün sorunlu çıktı. Geçen hafta aradığımda yetkili servisi göndereceklerini söylediler. Ancak hâlâ kimseyi yönlendirmediler ve telefonl...
Kumtel marka çok amaçlı cam ve çelik hazneli doğrayıcıyı 22 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden boraks satıcısından toplam 1.187 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 2 yıl standart garantisi vardı, buna ek olarak 3 yıllık ekstra sigorta yaptırdım ve bu şekilde toplamda 5 yıl garantili bir ürün olarak...
Yorumlar