to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kumtel Elektrikli Ocak İçin 22 Gündür Çözüm Ve Bilgilendirme Alamıyorum
Kumtel kh7020 ikili elektrikli ocağımın arızalanması üzerine ürünü Kumtel Sarioğlu Teknik yetkili satış bayisine, Bağcılar’daki servise ocak ayının sonunda teslim ettim. Ocağım çalışmıyor ve ürünü servise verdiğimden bu yana yaklaşık 22 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ürün de hâlâ bende değil.
Kanuni tamir/değişim süresi geçmiş olmasına rağmen Kumtel tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne canlı destekten yazdıklarıma cevap veriliyor ne de WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara geri dönüş yapılıyor, adeta yok sayılıyorum. Bu süreçte evde yemek yapamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ürünüm garanti kapsamındadır, sipariş numaram 2710255422448’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve arızalı ürünümün yerine koşulsuz olarak yeni bir ürün verilmesini istiyorum. Aksi halde yasal işlemlere başlayacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz ,Fehmi B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
