to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Set Kurulumu İçin Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kumtel marka k0-40 tahdf ocak, B66‑SF2 DDT fırın ve da6‑835 davlumbazdan oluşan ankastre setimin kurulumu için 6 gündür yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor ve hatta müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum.
Genel merkez ve diğer kanallar üzerinden denememe rağmen yine telefonlar açılmıyor, hiçbir geri dönüş alamıyorum. Evde 2 aylık bir bebeğim var ve bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Kumtel’den, ankastre setimin kurulumu için acilen yetkili servis yönlendirilmesini ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Sıla S. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel marka tahdf Ocak B66-SF2 model ocak için yaklaşık 10 gün önce servis süreci başladı. Kumtel servisi 10 gün beklememe rağmen zar zor geldi ve geldiğinde eksik malzemeler için 1650 TL ödeme yaptım. Ancak bugün gelen doğalgaz ekibi, ocakta kaçak olduğunu tespit etti ve bu nedenle doğalgaz bağlantısı yapılamadı. Servisin geç gelmesi ve sonrasında ocağın güvenli olmaması sebebiyle doğalgazımız açılmadı, evimdeki 2 aylık bebeğim bu süre boyunca ve hâlâ elektrikli ısıtıcı ile ısınmak zorunda kaldı. Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak ulaşamıyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ocağın yetkili servis tarafından acilen kontrol edilerek onarılmasını ve tamamen güvenli hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
